{"id":6653,"date":"2024-07-22T11:45:10","date_gmt":"2024-07-22T09:45:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xcally.com\/?p=6653"},"modified":"2025-02-21T12:35:46","modified_gmt":"2025-02-21T11:35:46","slug":"xcally-mobile-flessibilita-e-produttivita-per-i-tuoi-agenti-anche-in-movimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/xcally-mobile-flessibilita-e-produttivita-per-i-tuoi-agenti-anche-in-movimento\/","title":{"rendered":"XCALLY Mobile: flessibilit\u00e0 e produttivit\u00e0 per i tuoi agenti anche in movimento"},"content":{"rendered":"<p>XCALLY Mobile \u00e8 un&#8217;applicazione rivoluzionaria che consente di <strong>gestire i canali vocali per le chiamate in entrata\/uscita e le campagne marketing direttamente dal proprio smartphone<\/strong>.<br \/>\nL&#8217;applicazione ridefinisce il paradigma dell&#8217;assistenza clienti, liberando l&#8217;agente dalla postazione fissa e abilitando una modalit\u00e0 di lavoro realmente smart. Le aziende possono in questo modo ottimizzare l&#8217;organico rendendo gli agenti pi\u00f9 flessibili e produttivi, persino durante gli spostamenti casa-lavoro.<br \/>\nCon <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/prodotto\/xcally-mobile\/\"><strong>XCALLY Mobile<\/strong><\/a>, gli agenti sono sempre disponibili ovunque si trovino.<\/p>\n<h2>Come funziona XCALLY Mobile<\/h2>\n<p>XCALLY Mobile offre <strong>un&#8217;interfaccia intuitiva e facile da usare<\/strong> che consente agli agenti di gestire le interazioni da remoto con i clienti in modo efficiente. Una volta effettuato l&#8217;accesso all&#8217;applicazione, gli agenti possono, direttamente dal loro smartphone:<\/p>\n<ul>\n<li>ricevere <strong>chiamate in entrata<\/strong><\/li>\n<li>effettuare <strong>chiamate in uscita<\/strong><\/li>\n<li><strong>consultare i contatti<\/strong> e le relative anagrafiche complete di dati e interazioni pregresse<\/li>\n<li>inviare <strong>messaggi ai colleghi<\/strong><\/li>\n<li>gestire la propria <strong>disponibilit\u00e0 e modalit\u00e0 operative<\/strong><\/li>\n<li>partecipare a <strong>campagne di Motion Bull<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tutte queste funzioni sono accessibili in mobilit\u00e0, anche quando l&#8217;applicazione \u00e8 in background, garantendo continuit\u00e0 operativa. La <strong>lingua dell&#8217;app corrisponde a quella impostata sul telefono<\/strong>, garantendo un&#8217;esperienza personalizzata per gli agenti.<\/p>\n<p>Con <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/prodotto\/xcally-mobile\/\"><strong>XCALLY Mobile<\/strong><\/a> l&#8217;agente ha a disposizione da qualsiasi luogo tutti gli strumenti per fornire un servizio eccellente al cliente, senza soluzione di continuit\u00e0.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6658\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-xcally-mobile-300x197.png\" alt=\"\" width=\"761\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-xcally-mobile-300x197.png 300w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-xcally-mobile-1024x673.png 1024w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-xcally-mobile-768x505.png 768w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-xcally-mobile.png 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 761px) 100vw, 761px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Vantaggi nell&#8217;uso di XCALLY Mobile<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Flessibilit\u00e0 e accessibilit\u00e0:<\/strong> Con XCALLY Mobile, gli agenti possono gestire le interazioni con i clienti ovunque si trovino. Non sono pi\u00f9 legati a una postazione specifica e possono offrire un <strong>servizio di alta qualit\u00e0 anche in movimento<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Maggiore produttivit\u00e0:<\/strong> Grazie all&#8217;interfaccia intuitiva e alle funzionalit\u00e0 avanzate dell&#8217;app, gli agenti possono <strong>lavorare in modo pi\u00f9 efficiente<\/strong>. Possono accedere rapidamente alle informazioni dei clienti, eseguire chiamate in modo rapido ed efficace e gestire le interazioni in modo organizzato.<\/li>\n<li><strong>Miglioramento della customer experience:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/prodotto\/xcally-mobile\/\"><strong>XCALLY Mobile<\/strong><\/a> consente agli agenti di offrire un servizio clienti eccellente. Possono rispondere alle chiamate in modo tempestivo, fornire supporto immediato e gestire le richieste, <strong>migliorando complessivamente l&#8217;esperienza del cliente<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Continuit\u00e0 del servizio:<\/strong> l&#8217;app mobile consente agli agenti di <strong>ricevere chiamate in entrata anche se l&#8217;applicazione \u00e8 in background<\/strong>. Ci\u00f2 garantisce che nessuna chiamata importante venga persa e che il servizio clienti sia sempre attivo.<\/li>\n<li><strong>Sincronizzazione dei dati:<\/strong> XCALLY Mobile \u00e8 <strong>completamente integrato con <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\">il sistema XCALLY<\/a><\/strong>, consentendo una sincronizzazione automatica dei dati. Ci\u00f2 significa che gli agenti avranno sempre accesso alle informazioni aggiornate sui clienti e alle attivit\u00e0 recenti, indipendentemente dal dispositivo utilizzato.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Scegli XCALLY come tuo partner<\/h2>\n<p>XCALLY Mobile rappresenta l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\"><strong>evoluzione mobile-first dell&#8217;esperienza operativa garantita dalla piattaforma XCALLY<\/strong><\/a>. Consente agli agenti di liberare appieno il proprio potenziale operativo e contribuisce a migliorare produttivit\u00e0, flessibilit\u00e0 e work-life balance nelle aziende clienti. La app \u00e8 disponibile <strong>gratuitamente per dispositivi iOS<\/strong> ed \u00e8 compatibile con tutte le release a partire dalla 13. Presto <strong>sar\u00e0 disponibile anche per Android<\/strong> in versione beta.<\/p>\n<p>Sfrutta <strong>il potenziale di XCALLY Mobile<\/strong> per migliorare la tua esperienza di contatto clienti e portare il tuo servizio a un livello superiore.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/prodotto\/xcally-mobile\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6179\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/xcally-mobile-app-2-260x300.webp\" alt=\"\" width=\"433\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/xcally-mobile-app-2-260x300.webp 260w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/xcally-mobile-app-2.webp 749w\" sizes=\"auto, (max-width: 433px) 100vw, 433px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>XCALLY Mobile \u00e8 un&#8217;applicazione rivoluzionaria che consente di gestire i canali vocali per le chiamate in entrata\/uscita e le campagne marketing direttamente dal proprio smartphone. 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