{"id":2994,"date":"2023-04-18T10:00:02","date_gmt":"2023-04-18T08:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xcally.com\/?p=2994"},"modified":"2025-02-24T07:59:00","modified_gmt":"2025-02-24T06:59:00","slug":"data-retention-la-nuova-add-on-di-xcally","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/data-retention-la-nuova-add-on-di-xcally\/","title":{"rendered":"Data Retention: la nuova add-on di XCALLY"},"content":{"rendered":"

La gestione dei dati<\/a> <\/strong>\u00e8 un tema sempre caldo all’interno delle aziende, che necessitano di amministrare una svariata serie di informazioni e di catalogarle con accuratezza. Tutto deve essere fatto con la massima sicurezza ed \u00e8 importare prestare particolare attenzione alle attivit\u00e0 di backup<\/strong><\/a>, in modo da evitare il rischio di perdere dati preziosi.<\/p>\n

La gestione dei dati e l\u2019archiviazione<\/h2>\n

Per offrire una customer care efficace <\/strong>e soddisfacente \u00e8 importante che le aziende adottino un CRM <\/strong>pensato per gestire e archiviare ogni singolo processo. Il software di Customer Relationship Management consente l’archiviazione e la gestione dei dati dei clienti e dei possibili lead<\/strong>, aiutando a costruire relazioni con i potenziali clienti, fin dal contatto iniziale.<\/p>\n

Come si pu\u00f2 implementare un servizio di archiviazione dei dati?<\/h2>\n

Per implementare con successo un servizio di archiviazione dei dati e di gestione del database, un’azienda deve avere a disposizione personale qualificato e tecnologie appropriate. XCALLY, software omnichannel per contact center, aiuta le aziende a potenziare il proprio customer service<\/strong> e migliorare la customer experience. Grazie all’ add-on Data Retention \u00e8 possibile implementare le funzionalit\u00e0 relative alla gestione del database, rendendo cos\u00ec XCALLY ancora pi\u00f9 efficace ed efficiente per le organizzazioni.<\/p>\n

Data Retention: il servizio di gestione del database per il tuo customer care<\/h3>\n

Un plug-in installabile su XCALLY \u00e8 Data Retention, che permette di gestire il database senza dovere essere in possesso di competenze sistemiche<\/a>.<\/strong> Grazie a questa nuova interfaccia si possono eseguire i backup e copiare i dati contenuti nelle tabelle del database XCALLY, ma anche file di vario genere come voice mail, e-mail, voice recordings.<\/p>\n

La gestione dello spazio di archiviazione \u00e8 molto semplice e immediata<\/strong>, ma soprattutto si eviteranno problematiche come l’esaurimento dello spazio, l’interruzione dei servizi e la presenza di dati vecchi e\/o ridondanti.<\/p>\n

Data Retention permette di pianificare le attivit\u00e0 di backup e di trasferimento dei dati<\/strong>, di eseguire la cancellazione di dati superflui e di ottimizzare le performance del database, tutto in maniera automatica e senza particolari competenze sistemiche. I benefit per le aziende sono molteplici:<\/strong><\/p>\n