{"id":1787,"date":"2025-02-07T11:30:31","date_gmt":"2025-02-07T10:30:31","guid":{"rendered":"http:\/\/xcally.com\/non-categorizzato\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care\/"},"modified":"2025-03-11T09:31:30","modified_gmt":"2025-03-11T08:31:30","slug":"non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/","title":{"rendered":"Non fermare la tua attivit\u00e0! Garantisci il funzionamento del tuo customer care con un Business Continuity Plan"},"content":{"rendered":"<p>Il <strong>Business Continuity Plan (BCP)<\/strong> rappresenta un pilastro fondamentale per qualsiasi azienda che miri a garantire la continuit\u00e0 operativa in situazioni di emergenza o crisi.\u00a0Non \u00e8 facile prevedere una situazione critica, ma \u00e8 possibile farvi fronte adottando le giuste strategie.<\/p>\n<h2>Che cos&#8217;\u00e8 un piano di continuit\u00e0 operativa?<\/h2>\n<p>Il<strong> Piano di Continuit\u00e0 Operativa o BCP<\/strong> consiste in un insieme di misure di sicurezza che un&#8217;azienda deve mettere in atto per garantire i propri processi operativi, al verificarsi di eventi eccezionali in grado di pregiudicarne il corretto andamento, come disastri ambientali, guasti, interruzioni di corrente o eventi imprevisti di origine esterna. Scopo principale del BCP \u00e8 quello di consentire all&#8217;azienda di ripristinare le operazioni normali nel minor tempo possibile minimizzando l&#8217;impatto negativo sui clienti, dipendenti e partner commerciali.<br \/>\nPartendo da un <b>Risk Assessment<\/b>, il Business Continuity Plan risultante consente di <strong>garantire stabilit\u00e0 nello svolgimento delle attivit\u00e0 aziendali, di coordinare risorse e dipendenti, di allineare clienti e fornitori<\/strong>.<\/p>\n<h3>Importanza del Business Continuity Plan<\/h3>\n<p>Situazioni particolari, come quelle che abbiamo vissuto durante il periodo Covid-19, o semplicemente frangenti in cui guasti o problematiche di ordine tecnico non permettono il corretto funzionamento di un sistema di customer service \u00e8 messo a rischio, vedono nel BCP una scelta utile ad una serie di questioni di non poco conto:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Minimizzazione delle interruzioni:<\/strong> un BCP ben strutturato aiuta a <strong>ridurre al minimo l&#8217;interruzione delle attivit\u00e0<\/strong> durante eventi imprevisti, garantendo la continuit\u00e0 delle operazioni cruciali.<\/li>\n<li><strong>Protezione dell&#8217;immagine aziendale:<\/strong> un piano di continuit\u00e0 efficace <strong>dimostra responsabilit\u00e0 e preparazione<\/strong>, contribuendo a preservare la reputazione e la fiducia dei clienti.<\/li>\n<li><strong>Gestione dei rischi:<\/strong> il BCP identifica i potenziali rischi e vulnerabilit\u00e0 aziendali, consentendo di <strong>adottare misure preventive e di mitigazione<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Conformit\u00e0 normativa:<\/strong> in molti settori, avere un Business Continuity Plan \u00e8 un <strong>requisito normativo<\/strong> per garantire la conformit\u00e0 con le normative vigenti.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Come implementare un BCP in maniera efficace<\/h3>\n<p>Per poter creare un piano di continuit\u00e0 operativa efficiente, sar\u00e0 quindi essenziale seguire una serie di passaggi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Analisi dei rischi:<\/strong> identificare e valutare i rischi a cui l&#8217;azienda \u00e8 esposta, inclusi eventi naturali, tecnologici, e altri fattori che potrebbero compromettere le operazioni.<\/li>\n<li><strong>Definizione delle strategie:<\/strong> sviluppare piani d&#8217;azione dettagliati per affrontare situazioni di emergenza specifiche, garantendo la continuit\u00e0 delle attivit\u00e0 critiche.<\/li>\n<li><strong>Coinvolgimento del personale:<\/strong> coinvolgere e formare il personale sull&#8217;implementazione del BCP, assegnando ruoli e responsabilit\u00e0 chiare durante le emergenze.<\/li>\n<li><strong>Test e aggiornamenti:<\/strong> testare regolarmente il Business Continuity Plan attraverso esercitazioni e simulazioni per identificare eventuali lacune e apportare miglioramenti costanti.<\/li>\n<li><strong>Comunicazione e documentazione:<\/strong> assicurarsi che il BCP sia accessibile a tutti i dipendenti, e che le procedure siano ben documentate e facilmente consultabili in caso di necessit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>In che modo XCALLY pu\u00f2 contribuire a garantire la continuit\u00e0 delle operazioni di customer care?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\"><strong>XCALLY<\/strong> <\/a>pu\u00f2 contribuire a garantire la continuit\u00e0 delle operazioni di un customer care che utilizzi un Business Continuity Plan grazie alla sua struttura e agli strumenti che integra:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Integrazione omnicanale<\/strong>: XCALLY supporta <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/come-utilizzare-un-call-center-omnichannel-software-al-massimo-delle-sue-possibilita\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>diversi canali di comunicazione<\/strong><\/a> (chat, email, social media, telefono), consentendo una <strong>gestione uniforme delle interazioni anche durante situazioni di crisi<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Automazione dei processi<\/strong>: La piattaforma permette di <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/process-automation-gestisci-il-rapporto-coi-clienti-grazie-ad-interazioni-predefinite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>automatizzare risposte e flussi di lavoro<\/strong><\/a>, riducendo il carico di lavoro degli operatori e garantendo risposte rapide ai clienti.<\/li>\n<li><strong>Analisi in tempo reale<\/strong>: XCALLY offre <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/?post_type=product&#038;p=1851\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>strumenti di analisi e reportistica<\/strong><\/a> che permettono di monitorare le performance e identificare eventuali problemi in tempo reale, facilitando una risposta rapida a situazioni critiche.<\/li>\n<li><strong>Scalabilit\u00e0<\/strong>: La piattaforma \u00e8 scalabile, permettendo di <strong>adattare rapidamente le risorse in base alla domanda<\/strong>, un aspetto cruciale per mantenere la continuit\u00e0 operativa.<\/li>\n<li><strong>Backup e ripristino<\/strong>: In caso di interruzioni, <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/cybersecurity-e-autenticazione-a-piu-fattori-come-prevenire-gli-attacchi-informatici\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>la piattaforma \u00e8 progettata per garantire che i dati siano protetti e facilmente ripristinabili<\/strong><\/a>, minimizzando i tempi di inattivit\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Accesso remoto<\/strong>: Grazie alla sua <strong>architettura cloud<\/strong>, gli operatori possono accedere al sistema da qualsiasi luogo, garantendo la continuit\u00e0 anche in caso di eventi imprevisti.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>In che modo, nella pratica, sfruttare XCALLY<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\"><strong>XCALLY<\/strong> <\/a>\u00e8 uno strumento essenziale per un Piano di Business Continuity per il Servizio Clienti:<\/p>\n<div class=\"highlighted-text\">&#8211; <i>gli amministratori<\/i> possono gestire agenti, code, IVR, campagne, fallback routing, trigger e impostazioni attraverso la loro interfaccia web.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7665 size-full\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/01-Screen-Business-Continuity-Plan.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"298\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/01-Screen-Business-Continuity-Plan.png 600w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/01-Screen-Business-Continuity-Plan-300x149.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"highlighted-text\">&#8211; i <i>supervisori<\/i> possono monitorare le attivit\u00e0 degli agenti e le prestazioni del call center attraverso i loro pannelli in tempo reale.<\/div>\n<div><\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7667 size-full\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/02-Screen-Business-Continuity-Plan.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"298\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/02-Screen-Business-Continuity-Plan.png 600w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/02-Screen-Business-Continuity-Plan-300x149.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<div class=\"highlighted-text\">&#8211; <i>gli agenti<\/i> possono gestire le interazioni dei clienti via telefono, e-mail, sms, web chat, whatsapp e social network attraverso la loro interfaccia web unificata.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7669 size-full\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/03-Screen-Business-Continuity-Plan.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"298\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/03-Screen-Business-Continuity-Plan.png 600w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/03-Screen-Business-Continuity-Plan-300x149.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/div>\n<p>Queste sono solo alcune delle possibilit\u00e0 che la soluzione XCALLY offre come valido strumento in <b>High Availability<\/b> per BCP e smart working.Con un laptop e una connessione a Internet avrai tutte le funzionalit\u00e0 che puoi avere in ufficio, anche a casa o ovunque tu sia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7628\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/banner-xcally-ita-300x95.png\" alt=\"\" width=\"792\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/banner-xcally-ita-300x95.png 300w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/banner-xcally-ita-1024x323.png 1024w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/banner-xcally-ita-768x243.png 768w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/banner-xcally-ita-1536x485.png 1536w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/banner-xcally-ita-2048x647.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 792px) 100vw, 792px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il Business Continuity Plan (BCP) rappresenta un pilastro fondamentale per qualsiasi azienda che miri a garantire la continuit\u00e0 operativa in situazioni di emergenza o crisi.\u00a0Non \u00e8 facile prevedere una situazione critica, ma \u00e8 possibile farvi fronte adottando le giuste strategie. Che cos&#8217;\u00e8 un piano di continuit\u00e0 operativa? Il Piano di Continuit\u00e0 Operativa o BCP consiste [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7673,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[58],"tags":[165,170,277,266],"class_list":["post-1787","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-contact-center","tag-customer-care","tag-cybersecurity","tag-omnichannel-customer-journey"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>XCALLY come strumento per un Business Continuity Plan efficace<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Scopri le possibilit\u00e0 che offre la soluzione XCALLY per un Business Continuity Plan omnicanale ovunque tu sia.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"XCALLY come strumento per un Business Continuity Plan efficace\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Scopri le possibilit\u00e0 che offre la soluzione XCALLY per un Business Continuity Plan omnicanale ovunque tu sia.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"XCALLY\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-02-07T10:30:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-11T08:31:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/preview-Business-Continuity-Plan-1024x768.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/\",\"url\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/\",\"name\":\"XCALLY come strumento per un Business Continuity Plan efficace\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/preview-Business-Continuity-Plan.png\",\"datePublished\":\"2025-02-07T10:30:31+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-11T08:31:30+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/c5bfa780955fce5ad71c5b35af7d32db\"},\"description\":\"Scopri le possibilit\u00e0 che offre la soluzione XCALLY per un Business Continuity Plan omnicanale ovunque tu sia.\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/preview-Business-Continuity-Plan.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/preview-Business-Continuity-Plan.png\",\"width\":1920,\"height\":1440},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/\",\"name\":\"XCALLY\",\"description\":\"Software per Call Center Omnichannel\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/c5bfa780955fce5ad71c5b35af7d32db\",\"name\":\"admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e566c97818396edea1c6ef72a7d18225c64ce874cd8e0a8d6cbbfd14ea19204e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e566c97818396edea1c6ef72a7d18225c64ce874cd8e0a8d6cbbfd14ea19204e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"admin\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/xcally.com\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"XCALLY come strumento per un Business Continuity Plan efficace","description":"Scopri le possibilit\u00e0 che offre la soluzione XCALLY per un Business Continuity Plan omnicanale ovunque tu sia.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"XCALLY come strumento per un Business Continuity Plan efficace","og_description":"Scopri le possibilit\u00e0 che offre la soluzione XCALLY per un Business Continuity Plan omnicanale ovunque tu sia.","og_url":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/","og_site_name":"XCALLY","article_published_time":"2025-02-07T10:30:31+00:00","article_modified_time":"2025-03-11T08:31:30+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":768,"url":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/preview-Business-Continuity-Plan-1024x768.png","type":"image\/png"}],"author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scritto da":"admin","Tempo di lettura stimato":"4 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/","url":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/","name":"XCALLY come strumento per un Business Continuity Plan efficace","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/preview-Business-Continuity-Plan.png","datePublished":"2025-02-07T10:30:31+00:00","dateModified":"2025-03-11T08:31:30+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/c5bfa780955fce5ad71c5b35af7d32db"},"description":"Scopri le possibilit\u00e0 che offre la soluzione XCALLY per un Business Continuity Plan omnicanale ovunque tu sia.","inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/non-fermare-la-tua-attivita-garantisci-la-continuita-del-tuo-servizio-di-customer-care-2\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/preview-Business-Continuity-Plan.png","contentUrl":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/preview-Business-Continuity-Plan.png","width":1920,"height":1440},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website","url":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/","name":"XCALLY","description":"Software per Call Center Omnichannel","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/c5bfa780955fce5ad71c5b35af7d32db","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e566c97818396edea1c6ef72a7d18225c64ce874cd8e0a8d6cbbfd14ea19204e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e566c97818396edea1c6ef72a7d18225c64ce874cd8e0a8d6cbbfd14ea19204e?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin"},"sameAs":["http:\/\/xcally.com"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1787","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1787"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1787\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10904,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1787\/revisions\/10904"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7673"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1787"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1787"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1787"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}