{"id":1782,"date":"2017-01-29T13:36:06","date_gmt":"2017-01-29T12:36:06","guid":{"rendered":"http:\/\/xcally.com\/non-categorizzato\/xcally-caso-di-studio-answernet\/"},"modified":"2025-03-04T12:21:44","modified_gmt":"2025-03-04T11:21:44","slug":"xcally-caso-di-studio-answernet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/","title":{"rendered":"Il caso studio di Answernet"},"content":{"rendered":"<p>Uno dei principali vantaggi sfruttati da AnswerNet \u00e8 stata anche l&#8217;API XCALLY, utilizzata per eseguire l&#8217;integrazione tra la piattaforma vocale e altri software di gestione dei processi aziendali, come le sue piattaforme di messaggistica, scripting, CRM e fatturazione.<\/p>\n<p>La soluzione \u00e8 in esecuzione sul servizio cloud in hosting Amazon AWS ed \u00e8 stata progettata per fornire il miglior livello di sicurezza e scalabilit\u00e0. Gli agenti di AnswerNet beneficiano della barra telefonica di XCALLY, che ha una delle migliori User experience omnicanale. AnswerNet ha aggiunto un&#8217;integrazione con la sua piattaforma di messaggistica, sfruttando l&#8217;API XCALLY CTI.<\/p>\n<p>L&#8217;IVR di facile provisioning ha aiutato in termini di progettazione delle code e del servizio. L&#8217;interfaccia visiva completa di drag and drop e le applicazioni avanzate hanno consentito a AnswerNet di creare code personalizzate e soluzioni di classe enterprise per i propri clienti.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1168\" src=\"http:\/\/xcally.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/philadelphia-answernet-case-study.png\" alt=\"\" width=\"959\" height=\"508\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/philadelphia-answernet-case-study.png 959w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/philadelphia-answernet-case-study-300x159.png 300w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/philadelphia-answernet-case-study-768x407.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 959px) 100vw, 959px\" \/><\/p>\n<p>AnswerNet aggiunge ora pi\u00f9 canali e pi\u00f9 integrazioni alla soluzione utilizzando l&#8217;API XCALLY MOTI ON migliorata. L&#8217;attuale distribuzione fornisce servizi negli Stati Uniti e in Canada poich\u00e9 AnswerNet ha dotato i suoi quasi 700 agenti di XCALLY&#8217;s Motion.<\/p>\n<blockquote><p>Abbiamo scelto XCALLY come nostro partner per le comunicazioni perch\u00e9 condividevamo una visione del futuro che riconosce che i contact center devono essere in grado di integrare pi\u00f9 processi aziendali in pi\u00f9 canali di comunicazione. Continuiamo a rimanere colpiti dal modo in cui XCALLY ha progettato la sua soluzione facile da utilizzare man mano che vengono introdotte nuove applicazioni aziendali.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\">Gary Pudles, Presidente di AnswerNet<\/span><\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p>Lavorare con il team di AnswerNet \u00e8 stato fantastico, principalmente perch\u00e9 condividiamo la stessa visione in termini di evoluzione del servizio clienti. Inoltre, siamo stati in grado di replicare la nostra soluzione software in molti siti AnswerNet in tutti gli Stati Uniti. Questo \u00e8 solo l&#8217;inizio di una forte partnership, che riteniamo porter\u00e0 a una delle migliori user experience all&#8217;interno del mercato dei contact center Omni Channel di Stati Uniti e Canada.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\">Diego Gosmar, amministratore delegato di XCALLY.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uno dei principali vantaggi sfruttati da AnswerNet \u00e8 stata anche l&#8217;API XCALLY, utilizzata per eseguire l&#8217;integrazione tra la piattaforma vocale e altri software di gestione dei processi aziendali, come le sue piattaforme di messaggistica, scripting, CRM e fatturazione. La soluzione \u00e8 in esecuzione sul servizio cloud in hosting Amazon AWS ed \u00e8 stata progettata per [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1704,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[66],"tags":[322,164],"class_list":["post-1782","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-casi-studio","tag-case-study","tag-customer-service"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Software XCALLY Call Center - Caso di studio Answernet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Answernet utilizza le tecnologie XCALLY SHUTTLE e MOTION in pi\u00f9 di 25 siti in tutto il Nord America.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Software XCALLY Call Center - Caso di studio Answernet\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Answernet utilizza le tecnologie XCALLY SHUTTLE e MOTION in pi\u00f9 di 25 siti in tutto il Nord America.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"XCALLY\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-01-29T12:36:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-04T11:21:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/philadelphia-answernet-case-study.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"418\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/\",\"url\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/\",\"name\":\"Software XCALLY Call Center - Caso di studio Answernet\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/philadelphia-answernet-case-study.jpg\",\"datePublished\":\"2017-01-29T12:36:06+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-04T11:21:44+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/c5bfa780955fce5ad71c5b35af7d32db\"},\"description\":\"Answernet utilizza le tecnologie XCALLY SHUTTLE e MOTION in pi\u00f9 di 25 siti in tutto il Nord America.\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/philadelphia-answernet-case-study.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/philadelphia-answernet-case-study.jpg\",\"width\":1920,\"height\":418},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/\",\"name\":\"XCALLY\",\"description\":\"Software per Call Center Omnichannel\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/c5bfa780955fce5ad71c5b35af7d32db\",\"name\":\"admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e566c97818396edea1c6ef72a7d18225c64ce874cd8e0a8d6cbbfd14ea19204e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e566c97818396edea1c6ef72a7d18225c64ce874cd8e0a8d6cbbfd14ea19204e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"admin\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/xcally.com\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Software XCALLY Call Center - Caso di studio Answernet","description":"Answernet utilizza le tecnologie XCALLY SHUTTLE e MOTION in pi\u00f9 di 25 siti in tutto il Nord America.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Software XCALLY Call Center - Caso di studio Answernet","og_description":"Answernet utilizza le tecnologie XCALLY SHUTTLE e MOTION in pi\u00f9 di 25 siti in tutto il Nord America.","og_url":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/","og_site_name":"XCALLY","article_published_time":"2017-01-29T12:36:06+00:00","article_modified_time":"2025-03-04T11:21:44+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":418,"url":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/philadelphia-answernet-case-study.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scritto da":"admin","Tempo di lettura stimato":"2 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/","url":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/","name":"Software XCALLY Call Center - Caso di studio Answernet","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/philadelphia-answernet-case-study.jpg","datePublished":"2017-01-29T12:36:06+00:00","dateModified":"2025-03-04T11:21:44+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/c5bfa780955fce5ad71c5b35af7d32db"},"description":"Answernet utilizza le tecnologie XCALLY SHUTTLE e MOTION in pi\u00f9 di 25 siti in tutto il Nord America.","inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/xcally-caso-di-studio-answernet\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/philadelphia-answernet-case-study.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/philadelphia-answernet-case-study.jpg","width":1920,"height":418},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website","url":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/","name":"XCALLY","description":"Software per Call Center Omnichannel","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/c5bfa780955fce5ad71c5b35af7d32db","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e566c97818396edea1c6ef72a7d18225c64ce874cd8e0a8d6cbbfd14ea19204e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e566c97818396edea1c6ef72a7d18225c64ce874cd8e0a8d6cbbfd14ea19204e?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin"},"sameAs":["http:\/\/xcally.com"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1782","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1782"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1782\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8555,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1782\/revisions\/8555"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1704"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1782"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1782"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1782"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}