{"id":16082,"date":"2026-10-21T14:07:52","date_gmt":"2026-10-21T12:07:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xcally.com\/?p=16082"},"modified":"2026-10-21T14:09:14","modified_gmt":"2026-10-21T12:09:14","slug":"xcally-e-pipedrive-come-integrare-le-conversazioni-con-i-clienti-nel-processo-di-vendita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/xcally-e-pipedrive-come-integrare-le-conversazioni-con-i-clienti-nel-processo-di-vendita\/","title":{"rendered":"XCALLY e Pipedrive: come integrare le conversazioni con i clienti nel processo di vendita"},"content":{"rendered":"

Il CRM<\/b><\/span><\/a> pu\u00f2 fornire una visione strutturata di potenziali clienti, contatti, opportunit\u00e0 commerciali e attivit\u00e0 di vendita. Tuttavia, le relazioni con i clienti raramente si sviluppano solo attraverso le attivit\u00e0 del CRM.<\/p>\n

Le telefonate continuano a rappresentare una parte importante delle vendite e del coinvolgimento dei clienti. Tuttavia, quando le chiamate e i dati del CRM vengono gestiti separatamente, i team potrebbero trovarsi a dover passare da uno strumento all\u2019altro, registrare manualmente le conversazioni e ricostruire a posteriori la cronologia di un\u2019interazione.<\/p>\n

\u00c8 proprio qui che l’integrazione tra XCALLY<\/b> e Pipedrive<\/b> pu\u00f2 semplificare il flusso di lavoro.<\/p>\n

Cos\u2019\u00e8 Pipedrive?<\/h2>\n

Pipedrive \u00e8 una piattaforma CRM<\/b> progettata per aiutare i team di vendita a organizzare le proprie attivit\u00e0 e a gestire il processo di vendita.<\/p>\n

Riunisce informazioni su potenziali clienti, contatti, trattative, attivit\u00e0 e interazioni, offrendo ai team una visione strutturata dello stato di avanzamento di ciascuna opportunit\u00e0.<\/p>\n

Per i team che fanno ricorso alle conversazioni telefoniche nell\u2019ambito del proprio processo di vendita, integrare queste informazioni nel sistema di comunicazione pu\u00f2 rendere il CRM ancora pi\u00f9 utile.<\/p>\n

XCALLY + Pipedrive: integrare le interazioni telefoniche nel flusso di lavoro del CRM<\/h2>\n

L’integrazione di XCALLY con Pipedrive<\/b> introduce un widget telefonico dedicato che consente agli agenti di gestire le chiamate direttamente dall’ambiente Pipedrive.<\/p>\n

Anzich\u00e9 passare dal CRM a un’interfaccia di chiamata separata, gli operatori possono utilizzare XCALLY per:\"Image<\/p>\n

L’integrazione \u00e8 disponibile tramite il Marketplace di Pipedrive ed \u00e8 compatibile con gli agenti XCALLY WebRTC e Phonebar.<\/p>\n

Perch\u00e9 \u00e8 importante collegare i due sistemi<\/h3>\n

Il valore di un’integrazione non consiste semplicemente nel ridurre il numero di schede aperte nel browser da parte di un agente.<\/p>\n

Il vero vantaggio<\/b> deriva dal collegare le attivit\u00e0 di comunicazione al contesto del cliente.<\/p>\n

Quando un rappresentante commerciale chiama un potenziale cliente, la conversazione si inserisce nel contesto pi\u00f9 ampio del rapporto con quel cliente. Collegare la chiamata al contatto o all\u2019affare di riferimento significa che l\u2019interazione pu\u00f2 diventare parte dello stesso flusso di informazioni delle altre attivit\u00e0 di vendita.<\/p>\n

Al termine di una chiamata, XCALLY<\/b> registra automaticamente le informazioni rilevanti nei registri delle chiamate di Pipedrive, tra cui:<\/p>\n