{"id":15794,"date":"2026-09-01T14:30:07","date_gmt":"2026-09-01T12:30:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xcally.com\/?p=15794"},"modified":"2026-10-05T16:31:26","modified_gmt":"2026-10-05T14:31:26","slug":"agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/","title":{"rendered":"Agenti di intelligenza artificiale: stiamo andando oltre i tradizionali chatbot e voicebot?"},"content":{"rendered":"<p>Da anni, <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/prodotto\/ai-solutions\/\"><strong>i chatbot<\/strong> e <strong>i voicebot<\/strong><\/a> aiutano le aziende ad automatizzare le interazioni con i clienti, a ridurre i carichi di lavoro operativi e a migliorare la disponibilit\u00e0 del servizio.<\/p>\n<p>Sono ormai diventati una componente fondamentale delle strategie di customer experience in tutti i settori, dall\u2019assistenza clienti e dalle vendite al self-service e al coinvolgimento dei clienti.<\/p>\n<p>Ma <strong>le aspettative dei clienti<\/strong> continuano a evolversi.<\/p>\n<p>Oggi gli utenti si aspettano <strong>conversazioni<\/strong> che risultino pi\u00f9 naturali, personalizzate e in grado di cogliere il contesto. Desiderano risposte rapide, ma si aspettano anche che i sistemi comprendano le loro intenzioni, accedano alle informazioni pertinenti e forniscano un supporto efficace senza inutili intoppi.<\/p>\n<p>Questo cambiamento sta favorendo la nascita di una nuova generazione di IA conversazionale: <strong>gli agenti IA.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-15845 size-full\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Image-01-2.png\" alt=\"Agente virtuale basato sull'intelligenza artificiale\" width=\"972\" height=\"414\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Image-01-2.png 972w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Image-01-2-300x128.png 300w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Image-01-2-768x327.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 972px) 100vw, 972px\" \/><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Che cos\u2019\u00e8 un agente di intelligenza artificiale?<\/h2>\n<p>A differenza dei chatbot tradizionali, che in genere seguono flussi predefiniti e alberi decisionali prestabiliti, gli agenti basati sull&#8217;intelligenza artificiale sono progettati per operare con maggiore flessibilit\u00e0 e autonomia.<\/p>\n<p>Possono:<\/p>\n<ul>\n<li>comprendere il contesto della conversazione;<\/li>\n<li>accedere a diverse fonti di conoscenza;<\/li>\n<li>adattare le risposte in base alle intenzioni del cliente;<\/li>\n<li>supportare interazioni pi\u00f9 complesse;<\/li>\n<li>evolversi costantemente al mutare delle esigenze aziendali.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Anzich\u00e9 limitarsi a rispondere alle domande, <strong>gli agenti basati sull\u2019intelligenza artificiale<\/strong> possono diventare partecipanti attivi nel percorso dei clienti.<\/p>\n<h3>Perch\u00e9 le aziende guardano oltre l&#8217;automazione tradizionale<\/h3>\n<p><strong>Gli strumenti di automazione tradizionali<\/strong> hanno apportato un valore significativo, ma spesso incontrano difficolt\u00e0 quando le conversazioni assumono un carattere pi\u00f9 dinamico.<\/p>\n<p>Man mano che le organizzazioni crescono, hanno bisogno di soluzioni in grado di gestire:<\/p>\n<ul>\n<li>le crescenti aspettative dei clienti;<\/li>\n<li>scenari di servizio pi\u00f9 complessi;<\/li>\n<li>interazioni omnicanale;<\/li>\n<li>informazioni aziendali in rapida evoluzione;<\/li>\n<li>esperienze personalizzate per i clienti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c8 proprio qui che gli agenti basati sull&#8217;intelligenza artificiale iniziano a distinguersi.<\/p>\n<p>Anzich\u00e9 costringere le aziende ad adattarsi a rigide strutture di automazione, <strong>gli agenti di intelligenza artificiale<\/strong> possono essere progettati per integrarsi con i processi, le conoscenze e i requisiti operativi esistenti.<\/p>\n<h3>L&#8217;ascesa dell&#8217;intelligenza artificiale personalizzata<\/h3>\n<p>Una delle tendenze pi\u00f9 significative nel campo dell&#8217;intelligenza artificiale aziendale \u00e8 <strong>la personalizzazione<\/strong>.<\/p>\n<p>Le organizzazioni sono sempre pi\u00f9 alla ricerca di soluzioni di intelligenza artificiale che rispecchino la loro logica aziendale specifica, la loro terminologia e i loro obiettivi in materia di esperienza del cliente.<\/p>\n<p>Il futuro non consiste pi\u00f9 nell&#8217;implementare lo stesso chatbot in tutte le aziende.<\/p>\n<p>Si tratta di creare esperienze di intelligenza artificiale su misura per settori specifici, team, flussi di lavoro e percorsi dei clienti.<\/p>\n<p>In altre parole, le aziende vogliono un\u2019intelligenza artificiale che funzioni secondo le loro esigenze.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-15826\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Image-02-300x96.png\" alt=\"Agente virtuale basato sull'intelligenza artificiale XCALLY\" width=\"600\" height=\"192\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Image-02-300x96.png 300w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Image-02-768x246.png 768w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Image-02.png 939w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2>Gli agenti di intelligenza artificiale e il futuro dell&#8217;esperienza del cliente<\/h2>\n<p>Man mano che l&#8217;intelligenza artificiale viene integrata sempre pi\u00f9 profondamente nelle strategie di coinvolgimento dei clienti, si prevede che <strong>gli agenti basati sull&#8217;IA<\/strong> assumeranno un ruolo sempre pi\u00f9 importante nei settori del servizio clienti, dei contact center, dell&#8217;assistenza tecnica, delle operazioni di vendita, della qualificazione dei lead e delle esperienze self-service.<\/p>\n<p>Grazie alla combinazione di intelligenza conversazionale, <strong>competenze aziendali e flessibilit\u00e0 operativa<\/strong>, gli agenti basati sull&#8217;intelligenza artificiale hanno il potenziale per garantire interazioni con i clienti pi\u00f9 scalabili, efficienti e personalizzate.<\/p>\n<h2>Agente virtuale basato sull&#8217;intelligenza artificiale XCALLY<\/h2>\n<p>Questo passaggio verso un&#8217;intelligenza artificiale pi\u00f9 personalizzata e adattabile sta influenzando anche l&#8217;evoluzione delle soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale di XCALLY.<\/p>\n<p>Con il lancio di <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/prodotto\/virtual-ai-agent\/\"><strong>agente virtuale IA XCALLY<\/strong><\/a>, le aziende possono andare oltre i modelli conversazionali predefiniti e progettare agenti IA basati sui propri flussi di lavoro, conoscenze, regole e percorsi dei clienti.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;agente virtuale basato sull&#8217;intelligenza artificiale<\/strong> \u00e8 progettato per supportare diversi scenari aziendali, dal servizio clienti e dal self-service alle prenotazioni, alla gestione degli appuntamenti, all&#8217;assistenza tecnica e alle interazioni commerciali.<\/p>\n<p>L&#8217;approccio \u00e8 semplice: anzich\u00e9 adattare un processo aziendale a un flusso rigido di intelligenza artificiale, l&#8217;agente di intelligenza artificiale pu\u00f2 essere configurato in base al modo in cui l&#8217;azienda opera effettivamente.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 comprende la definizione del suo comportamento e dello stile di comunicazione, il collegamento alle fonti di conoscenza pertinenti e la creazione di flussi di conversazione e di una logica decisionale che riflettano specifiche esigenze operative.<\/p>\n<p>Il risultato \u00e8 un approccio pi\u00f9 flessibile all&#8217;automazione basata sull&#8217;intelligenza artificiale, in cui la tecnologia \u00e8 in grado di adattarsi al contesto dell&#8217;interazione, fornendo al contempo supporto sia ai clienti che ai team umani.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/prodotto\/virtual-ai-agent\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/dms\/image\/v2\/D4E22AQFmpZftoJyZ9g\/feedshare-image-high-res\/B4EaDtg9WRH4AU-\/0\/1790691235529?e=1792627200&amp;v=beta&amp;t=UvOuprN3K5DMewhyHuuL0YsWpoEn8VSiWL2v8bZSuXE\" alt=\"Visualizza immagine\" \/><\/a><\/p>\n<h2>L&#8217;agente virtuale basato sull&#8217;intelligenza artificiale in azione: dall&#8217;idea ai casi d&#8217;uso concreti<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Per approfondire questa evoluzione attraverso esempi pratici, <strong>XCALLY sta lanciando una nuova serie di webinar dedicata a casi d\u2019uso aziendali reali dell\u2019agente virtuale basato sull\u2019intelligenza artificiale<\/strong>.<\/p>\n<p>La prima sessione verter\u00e0 su una delle interazioni pi\u00f9 comuni con i clienti: <strong>la prenotazione dei servizi e la gestione degli appuntamenti, e <\/strong>si terr\u00e0 il <strong>14 ottobre dalle 14:30 alle 15:00 CEST.<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Durante il <a href=\"https:\/\/share.hsforms.com\/1splkEe5xQbyoW01_d2-G9Q3vczs\"><strong>webinar<\/strong><\/a>, vedremo come un agente basato sull\u2019intelligenza artificiale possa supportare il percorso di prenotazione: dalla comprensione delle richieste dei clienti e dalla raccolta delle informazioni alla gestione degli appuntamenti, adattandosi alle <strong>esigenze dei clienti e ai processi aziendali specifici<\/strong>.<\/p>\n<p>La sessione illustrer\u00e0 inoltre come questo approccio possa essere applicato in diversi settori e contesti.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/share.hsforms.com\/1splkEe5xQbyoW01_d2-G9Q3vczs\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/dms\/image\/v2\/D4D22AQE_vVGCdYSJhw\/feedshare-shrink_800\/B4DaEMQNiSKAAc-\/0\/1791206939050?e=1792627200&amp;v=beta&amp;t=odxcpGlBhr2kpicd1PyFstS71GUaRmpdQvORNEVXYe4\" alt=\"Visualizza immagine\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Da anni, i chatbot e i voicebot aiutano le aziende ad automatizzare le interazioni con i clienti, a ridurre i carichi di lavoro operativi e a migliorare la disponibilit\u00e0 del servizio. Sono ormai diventati una componente fondamentale delle strategie di customer experience in tutti i settori, dall\u2019assistenza clienti e dalle vendite al self-service e al [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":15805,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[58],"tags":[190,170,281,169],"class_list":["post-15794","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-ai","tag-customer-care","tag-integrations","tag-omnichannel"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Agenti di intelligenza artificiale: stiamo andando oltre i tradizionali chatbot e voicebot? - XCALLY<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Scoprite come XCALLY pu\u00f2 aiutare a prevenire il burnout degli agenti grazie alla sua suite omnichannel e alle sue soluzioni AI.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Agenti di intelligenza artificiale: stiamo andando oltre i tradizionali chatbot e voicebot? - XCALLY\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Scoprite come XCALLY pu\u00f2 aiutare a prevenire il burnout degli agenti grazie alla sua suite omnichannel e alle sue soluzioni AI.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"XCALLY\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-09-01T12:30:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-05T14:31:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/preview-XCALLY-Virtual-AI-Agent.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Federica Viglietti\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Federica Viglietti\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/\",\"url\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/\",\"name\":\"Agenti di intelligenza artificiale: stiamo andando oltre i tradizionali chatbot e voicebot? - XCALLY\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/preview-XCALLY-Virtual-AI-Agent.webp\",\"datePublished\":\"2026-09-01T12:30:07+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-05T14:31:26+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/4cf2a9596590f34cc79fe3adfc4237bc\"},\"description\":\"Scoprite come XCALLY pu\u00f2 aiutare a prevenire il burnout degli agenti grazie alla sua suite omnichannel e alle sue soluzioni AI.\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/preview-XCALLY-Virtual-AI-Agent.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/preview-XCALLY-Virtual-AI-Agent.webp\",\"width\":1920,\"height\":1440},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/\",\"name\":\"XCALLY\",\"description\":\"Software per Call Center Omnichannel\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/4cf2a9596590f34cc79fe3adfc4237bc\",\"name\":\"Federica Viglietti\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f44d82315fb0d1209abe0ad39dd2fb8e841f6920df7296d6389211ec1a2d8d9f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f44d82315fb0d1209abe0ad39dd2fb8e841f6920df7296d6389211ec1a2d8d9f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Federica Viglietti\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Agenti di intelligenza artificiale: stiamo andando oltre i tradizionali chatbot e voicebot? - XCALLY","description":"Scoprite come XCALLY pu\u00f2 aiutare a prevenire il burnout degli agenti grazie alla sua suite omnichannel e alle sue soluzioni AI.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Agenti di intelligenza artificiale: stiamo andando oltre i tradizionali chatbot e voicebot? - XCALLY","og_description":"Scoprite come XCALLY pu\u00f2 aiutare a prevenire il burnout degli agenti grazie alla sua suite omnichannel e alle sue soluzioni AI.","og_url":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/","og_site_name":"XCALLY","article_published_time":"2026-09-01T12:30:07+00:00","article_modified_time":"2026-10-05T14:31:26+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1440,"url":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/preview-XCALLY-Virtual-AI-Agent.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Federica Viglietti","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scritto da":"Federica Viglietti","Tempo di lettura stimato":"4 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/","url":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/","name":"Agenti di intelligenza artificiale: stiamo andando oltre i tradizionali chatbot e voicebot? - XCALLY","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/preview-XCALLY-Virtual-AI-Agent.webp","datePublished":"2026-09-01T12:30:07+00:00","dateModified":"2026-10-05T14:31:26+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/4cf2a9596590f34cc79fe3adfc4237bc"},"description":"Scoprite come XCALLY pu\u00f2 aiutare a prevenire il burnout degli agenti grazie alla sua suite omnichannel e alle sue soluzioni AI.","inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/agenti-di-intelligenza-artificiale-stiamo-andando-oltre-i-tradizionali-chatbot-e-voicebot\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/preview-XCALLY-Virtual-AI-Agent.webp","contentUrl":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/preview-XCALLY-Virtual-AI-Agent.webp","width":1920,"height":1440},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website","url":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/","name":"XCALLY","description":"Software per Call Center Omnichannel","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/4cf2a9596590f34cc79fe3adfc4237bc","name":"Federica Viglietti","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f44d82315fb0d1209abe0ad39dd2fb8e841f6920df7296d6389211ec1a2d8d9f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f44d82315fb0d1209abe0ad39dd2fb8e841f6920df7296d6389211ec1a2d8d9f?s=96&d=mm&r=g","caption":"Federica Viglietti"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15794","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15794"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15794\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15978,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15794\/revisions\/15978"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15794"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15794"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15794"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}