{"id":11536,"date":"2025-05-08T14:45:18","date_gmt":"2025-05-08T12:45:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xcally.com\/?p=11536"},"modified":"2025-05-08T14:54:35","modified_gmt":"2025-05-08T12:54:35","slug":"ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/","title":{"rendered":"AI benefits: i vantaggi dell\u2019AI nella customer care odierna"},"content":{"rendered":"<p>Il settore dell&#8217;assistenza clienti sta attraversando una profonda trasformazione guidata dall&#8217;intelligenza artificiale. Le tecnologie AI stanno ridefinendo i paradigmi della customer experience, offrendo soluzioni innovative che migliorano l&#8217;efficienza operativa e incrementano la soddisfazione degli utenti. Quali sono quindi <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/customer-experience-management-idee-e-vantaggi-nelluso-di-un-software-per-la-cx\/\"><strong>i principali vantaggi dell&#8217;AI applicata alla customer care<\/strong><\/a>?<\/p>\n<h2>Trasformazione digitale della customer experience attraverso l&#8217;AI<\/h2>\n<p>L&#8217;intelligenza artificiale sta <strong>cambiando radicalmente l&#8217;approccio alla gestione delle relazioni con i clienti<\/strong>, introducendo funzionalit\u00e0 che fino a pochi anni fa erano impensabili. L&#8217;implementazione di soluzioni AI nei processi di customer care non rappresenta pi\u00f9 un&#8217;opzione futuristica, ma una necessit\u00e0 reale per distinguersi dai competitors.<\/p>\n<p>Le aziende che adottano tecnologie basate sull&#8217;intelligenza artificiale sperimentano <strong>significativi miglioramenti in termini di efficienza operativa, tempi di risposta e, soprattutto, customer satisfaction<\/strong>. Questo si traduce in un vantaggio sostanziale in un mercato dove l&#8217;esperienza cliente \u00e8 diventata il principale fattore di differenziazione.<\/p>\n<h3>Automazione intelligente dei processi di assistenza<\/h3>\n<p>Uno dei principali AI benefits nel settore della customer care \u00e8 l<strong><a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/cose-e-quali-benefici-porta-la-customer-support-automation\/\">&#8216;automazione intelligente<\/a><\/strong>. A differenza dell&#8217;automazione tradizionale, l&#8217;AI \u00e8 in grado di:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Analizzare il contesto<\/strong> delle richieste e adattare le risposte di conseguenza<\/li>\n<li><strong>Apprendere dalle interazioni precedenti<\/strong> migliorando continuamente le proprie performance<\/li>\n<li><strong>Gestire conversazioni multiturno<\/strong> mantenendo il contesto del dialogo<\/li>\n<li><strong>Riconoscere le intenzioni dell&#8217;utente<\/strong> anche quando espresse in modo non convenzionale<\/li>\n<\/ul>\n<p>Queste capacit\u00e0 permettono di <strong>automatizzare efficacemente fino all&#8217;80% delle richieste di routine<\/strong>, liberando gli operatori umani per gestire casi pi\u00f9 complessi che richiedono empatia e ragionamento creativo.<\/p>\n<h3>Personalizzazione avanzata dell&#8217;esperienza cliente<\/h3>\n<p>L&#8217;intelligenza artificiale consente un <strong>livello di personalizzazione senza precedenti<\/strong> nell&#8217;assistenza clienti. Analizzando grandi volumi di dati relativi alle interazioni passate, l&#8217;AI pu\u00f2:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Prevedere le esigenze dei clienti<\/strong> prima che vengano espresse<\/li>\n<li><strong>Suggerire soluzioni personalizzate<\/strong> basate sul profilo specifico dell&#8217;utente<\/li>\n<li><strong>Adattare il tono e lo stile della comunicazione<\/strong> alle preferenze individuali<\/li>\n<li><strong>Offrire consigli proattivi<\/strong> per prevenire potenziali problemi<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questa personalizzazione avanzata fa sentire il cliente compreso e valorizzato, rafforzando il legame emotivo con il brand e incrementando la fidelizzazione.<\/p>\n<h2>Tecnologie AI all&#8217;avanguardia nella customer care<\/h2>\n<p>L&#8217;<a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/prodotto\/ai-solutions\/\"><strong>ecosistema tecnologico dell&#8217;AI nella customer care<\/strong><\/a> comprende soluzioni avanzate che lavorano in sinergia per offrire un&#8217;esperienza cliente senza soluzione di continuit\u00e0 attraverso tutti i canali di comunicazione.<\/p>\n<h3>Natural Language Processing e comprensione contestuale<\/h3>\n<p>Il <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/npl-sentiment-analysis-nel-customer-service\/\"><strong>Natural Language Processing (NLP)<\/strong><\/a> rappresenta uno dei pilastri dell&#8217;AI nella customer care. Questa tecnologia permette ai sistemi di:<\/p>\n<ul>\n<li>Comprendere il linguaggio naturale in diverse lingue e dialetti<\/li>\n<li>Interpretare correttamente il sentimento e l&#8217;intenzione del cliente<\/li>\n<li>Elaborare richieste formulate in modo impreciso o con errori<\/li>\n<li>Mantenere la coerenza nelle conversazioni attraverso diversi canali<\/li>\n<\/ul>\n<p>Grazie al NLP, i sistemi di customer care moderni come <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\"><strong>XCALLY<\/strong> <\/a>possono offrire assistenza testuale e vocale che si avvicina sempre pi\u00f9 all&#8217;interazione umana, eliminando la frustrazione tipicamente associata ai sistemi automatizzati tradizionali.<\/p>\n<h3>Machine Learning e ottimizzazione continua<\/h3>\n<p>I sistemi di <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/predictive-models-cose-il-machine-learning-predittivo-e-come-puo-migliorare-il-tuo-business\/\"><strong>Machine Learning<\/strong> <\/a>rappresentano il motore dell&#8217;evoluzione costante delle soluzioni di customer care basate sull&#8217;AI. Questi sistemi:<\/p>\n<ul>\n<li>Analizzano continuamente le interazioni per identificare pattern e correlazioni<\/li>\n<li>Migliorano progressivamente l&#8217;accuratezza delle risposte fornite<\/li>\n<li>Ottimizzano i percorsi di risoluzione delle problematiche<\/li>\n<li>Identificano automaticamente aree di miglioramento nel servizio clienti<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&#8217;implementazione di algoritmi di Machine Learning nelle <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/predictive-dialer-software-vantaggi-e-soluzioni\/\"><strong>soluzioni XCALLY<\/strong><\/a> garantisce che il sistema diventi sempre pi\u00f9 efficiente con il passare del tempo, adattandosi alle specificit\u00e0 di ogni azienda e del suo pubblico di riferimento.<\/p>\n<h2>XCALLY: l&#8217;eccellenza dell&#8217;AI nella customer care<\/h2>\n<p>XCALLY si distingue nel panorama delle soluzioni di customer care grazie a un approccio innovativo all&#8217;integrazione dell&#8217;intelligenza artificiale. La piattaforma<strong> XCALLY Motion combina le pi\u00f9 avanzate tecnologie AI con un&#8217;interfaccia intuitiva<\/strong>, offrendo una soluzione completa per contact center che desiderano elevare la propria customer experience.<\/p>\n<p>La filosofia di XCALLY \u00e8 incentrata sull&#8217;idea che l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/chatbot-vs-operatori-umani-come-trovare-il-giusto-equilibrio-per-offrire-un-customer-service-di-qualita\/\"><strong>AI debba potenziare le capacit\u00e0 umane, non sostituirle<\/strong><\/a>. Questo approccio &#8220;human-in-the-loop&#8221; garantisce il perfetto equilibrio tra efficienza automatizzata e tocco umano, essenziale per costruire relazioni autentiche con i clienti.<\/p>\n<h3>Use case di successo: l&#8217;AI XCALLY in azione<\/h3>\n<p>Numerose aziende hanno gi\u00e0 trasformato la propria customer care grazie alle soluzioni AI di XCALLY.<\/p>\n<p>Un&#8217;i<a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/case-study-come-lintelligenza-artificiale-aiuta-la-gestione-del-contact-center\/\"><strong>mportante azienda in ambito sanitario<\/strong><\/a> ha triplicato in poco tempo la quantit\u00e0 di chiamate gestite, riducendo i tempi di attesa e azzerando le chiamate perse.<\/p>\n<p>Nel settore mobilit\u00e0, <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/il-case-study-di-autoguidovie-per-la-gestione-del-servizio-clienti\/\"><strong>Autoguidovie<\/strong><\/a>, azienda di trasporti della provincia di Milano, ha potuto gestire al meglio il proprio contact center grazie all&#8217;introduzione di un IVR basato sull&#8217;AI e machine learning, arrivando a gestire il 60% del traffico telefonico con bot.<\/p>\n<p>Grazie a XCALLY, <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/implementazione-dellia-conversazionale-per-migliorare-la-gestione-dei-lead-con-xcally-e-dialogflow\/\"><strong>Colabora<\/strong><\/a>, una societ\u00e0 che produce sistemi di sicurezza in Spagna, ha potuto creare un funnel di gestione delle chiamate, filtrandole attraverso i bot realizzati da XCALLY. Si \u00e8 ottenuto cos\u00ec un <strong>miglioramento dell&#8217;80% delle prestazioni degli agenti<\/strong>, grazie al prefiltraggio realizzato con l&#8217;AI.<\/p>\n<h3>Perch\u00e9 scegliere XCALLY per la tua strategia AI<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\"><strong>XCALLY<\/strong> <\/a>rappresenta la scelta ideale per le aziende che desiderano massimizzare i benefici dell&#8217;AI nella customer care per diverse ragioni:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/prodotto\/omnichannel-customer-experience\/\"><strong>Soluzione omnicanale nativa<\/strong><\/a> che integra perfettamente voce, email, chat, social media e messaggistica<\/li>\n<li><strong>Architettura modulare<\/strong> che consente un&#8217;implementazione graduale e personalizzata<\/li>\n<li><strong>Algoritmi proprietari<\/strong> sviluppati specificamente per le esigenze della customer care<\/li>\n<li><strong>Integrazioni seamless<\/strong> con i principali CRM e sistemi aziendali<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/prodotto\/realtime-analytics\/\"><strong>Analitiche avanzate<\/strong><\/a> che traducono i big data in insight azionabili<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&#8217;approccio consulenziale di XCALLY garantisce inoltre che <strong>ogni implementazione sia perfettamente allineata con gli obiettivi strategici dell&#8217;azienda cliente<\/strong>, massimizzando il ritorno sull&#8217;investimento e accelerando il percorso verso l&#8217;eccellenza nella customer experience.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7628\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/banner-xcally-ita-300x95.png\" alt=\"\" width=\"792\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/banner-xcally-ita-300x95.png 300w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/banner-xcally-ita-1024x323.png 1024w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/banner-xcally-ita-768x243.png 768w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/banner-xcally-ita-1536x485.png 1536w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/banner-xcally-ita-2048x647.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 792px) 100vw, 792px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il settore dell&#8217;assistenza clienti sta attraversando una profonda trasformazione guidata dall&#8217;intelligenza artificiale. Le tecnologie AI stanno ridefinendo i paradigmi della customer experience, offrendo soluzioni innovative che migliorano l&#8217;efficienza operativa e incrementano la soddisfazione degli utenti. Quali sono quindi i principali vantaggi dell&#8217;AI applicata alla customer care? Trasformazione digitale della customer experience attraverso l&#8217;AI L&#8217;intelligenza artificiale [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":11560,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[58],"tags":[190,158,322,170,123,175],"class_list":["post-11536","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-ai","tag-artificial-intelligence","tag-case-study","tag-customer-care","tag-customer-experience","tag-ivr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>AI benefits: i vantaggi dell\u2019AI nella customer care odierna - XCALLY<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Scopri i principali AI benefits nella customer care: come l&#039;Intelligenza Artificiale sta trasformando l&#039;esperienza cliente e perch\u00e9 XCALLY rappresenta la soluzione ideale per il tuo call center.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"AI benefits: i vantaggi dell\u2019AI nella customer care odierna - XCALLY\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Scopri i principali AI benefits nella customer care: come l&#039;Intelligenza Artificiale sta trasformando l&#039;esperienza cliente e perch\u00e9 XCALLY rappresenta la soluzione ideale per il tuo call center.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"XCALLY\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-05-08T12:45:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-08T12:54:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/preview-AI-Benefits.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Elena Giosmin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Elena Giosmin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/\",\"url\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/\",\"name\":\"AI benefits: i vantaggi dell\u2019AI nella customer care odierna - XCALLY\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/preview-AI-Benefits.webp\",\"datePublished\":\"2025-05-08T12:45:18+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-08T12:54:35+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/9d75c22f3a3366efbe11e378ea7c6498\"},\"description\":\"Scopri i principali AI benefits nella customer care: come l'Intelligenza Artificiale sta trasformando l'esperienza cliente e perch\u00e9 XCALLY rappresenta la soluzione ideale per il tuo call center.\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/preview-AI-Benefits.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/preview-AI-Benefits.webp\",\"width\":1920,\"height\":1440,\"caption\":\"preview AI Benefits\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/\",\"name\":\"XCALLY\",\"description\":\"Software per Call Center Omnichannel\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/9d75c22f3a3366efbe11e378ea7c6498\",\"name\":\"Elena Giosmin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36959fc6035870307228dce0eed752ef673a3ed989b98fc6e92d19b9440bbf8f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36959fc6035870307228dce0eed752ef673a3ed989b98fc6e92d19b9440bbf8f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Elena Giosmin\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"AI benefits: i vantaggi dell\u2019AI nella customer care odierna - XCALLY","description":"Scopri i principali AI benefits nella customer care: come l'Intelligenza Artificiale sta trasformando l'esperienza cliente e perch\u00e9 XCALLY rappresenta la soluzione ideale per il tuo call center.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"AI benefits: i vantaggi dell\u2019AI nella customer care odierna - XCALLY","og_description":"Scopri i principali AI benefits nella customer care: come l'Intelligenza Artificiale sta trasformando l'esperienza cliente e perch\u00e9 XCALLY rappresenta la soluzione ideale per il tuo call center.","og_url":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/","og_site_name":"XCALLY","article_published_time":"2025-05-08T12:45:18+00:00","article_modified_time":"2025-05-08T12:54:35+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1440,"url":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/preview-AI-Benefits.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Elena Giosmin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scritto da":"Elena Giosmin","Tempo di lettura stimato":"4 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/","url":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/","name":"AI benefits: i vantaggi dell\u2019AI nella customer care odierna - XCALLY","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/preview-AI-Benefits.webp","datePublished":"2025-05-08T12:45:18+00:00","dateModified":"2025-05-08T12:54:35+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/9d75c22f3a3366efbe11e378ea7c6498"},"description":"Scopri i principali AI benefits nella customer care: come l'Intelligenza Artificiale sta trasformando l'esperienza cliente e perch\u00e9 XCALLY rappresenta la soluzione ideale per il tuo call center.","inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/news\/ai-benefits-vantaggi-ai-nella-customer-care-odierna\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/preview-AI-Benefits.webp","contentUrl":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/preview-AI-Benefits.webp","width":1920,"height":1440,"caption":"preview AI Benefits"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#website","url":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/","name":"XCALLY","description":"Software per Call Center Omnichannel","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/9d75c22f3a3366efbe11e378ea7c6498","name":"Elena Giosmin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36959fc6035870307228dce0eed752ef673a3ed989b98fc6e92d19b9440bbf8f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36959fc6035870307228dce0eed752ef673a3ed989b98fc6e92d19b9440bbf8f?s=96&d=mm&r=g","caption":"Elena Giosmin"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11536","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11536"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11536\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11563,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11536\/revisions\/11563"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11560"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11536"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11536"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11536"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}