{"id":10831,"date":"2025-02-17T10:00:41","date_gmt":"2025-02-17T09:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xcally.com\/news\/case-study-automotive-xcally-e-lombarda-motori\/"},"modified":"2025-03-11T09:20:28","modified_gmt":"2025-03-11T08:20:28","slug":"case-study-automotive-xcally-e-lombarda-motori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xcally.com\/it\/casi-studio\/case-study-automotive-xcally-e-lombarda-motori\/","title":{"rendered":"Case study automotive: XCALLY e Lombarda Motori"},"content":{"rendered":"

In questo case study andremo ad analizzare in che modo il cliente di Inovasj<\/strong><\/a>, partner storico di XCALLY<\/strong>, abbia utilizzato le nostre soluzioni omnichannel per migliorare significativamente operativit\u00e0 e customer experience.<\/p>\n

Chi \u00e8 l’azienda cliente<\/h2>\n

Lombarda Motori<\/strong><\/a> \u00e8 pi\u00f9 di una semplice concessionaria automobilistica; \u00e8 un pezzo di storia fondato nel 1963 da Luigi Zannier<\/strong>, un ex calciatore del Milan e campione d’Italia nella stagione 1956\/57, noto per il suo talento sul campo e la sua visione imprenditoriale. Specializzata nella vendita e assistenza di marchi di prestigio come Audi, Volkswagen, SEAT e CUPRA, l’azienda opera principalmente nelle province di Monza, Brianza e Milano.<\/p>\n

Sotto la guida di Elsa Zannier, figlia del fondatore e amministratore unico dal 2014<\/strong>, Lombarda Motori ha saputo crescere, espandendo la propria rete a 12 sedi regionali e superando i 380 dipendenti. Un aspetto distintivo dell’azienda \u00e8 la sua attenzione alla sostenibilit\u00e0, che si riflette nel nuovo terminal Audi inaugurato a Monza nel 2023, un progetto innovativo dotato di 1.008 pannelli solari e 34 punti di ricarica per veicoli elettrici. Grazie a questa combinazione di esperienza, innovazione e un forte legame con il territorio, Lombarda Motori \u00e8 diventata un punto di riferimento nel mercato automobilistico lombardo.<\/p>\n

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“In un settore in continua evoluzione, \u00e8 fondamentale abbracciare l’innovazione per mantenere il nostro impegno verso i clienti. Con XCALLY, abbiamo trovato un partner che condividesse la nostra visione.”<\/p>\n

Thomas Acerbi \u2013 Responsabile IT Lombarda Motori<\/p>\n

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Necessit\u00e0 e richieste del cliente<\/h2>\n

Quando si \u00e8 rivolta al partner di XCALLY Inovasj<\/strong><\/a>, Lombarda Motori aveva chiaro l\u2019obiettivo di modernizzare il proprio sistema di comunicazione<\/strong>. La ricerca di una soluzione scalabile e personalizzabile era essenziale per rimanere competitivi e al passo con le esigenze del mercato.<\/p>\n

Per quale motivo l\u2019azienda ha contattato XCALLY?<\/h3>\n

Lombarda Motori desiderava aggiornare il suo attuale sistema di comunicazione chat<\/strong> per adottare una piattaforma pi\u00f9 innovativa, in grado di integrare funzionalit\u00e0 che prima non erano disponibili. La necessit\u00e0 di un servizio all\u2019avanguardia era un passo fondamentale per migliorare l\u2019interazione con i clienti.<\/p>\n

Quali erano i suoi bisogni?<\/h3>\n

L’azienda mirava a ottimizzare la gestione del canale WhatsApp for Business<\/strong>, con l’intento di migliorare il servizio clienti e facilitare la lead generation. Il bisogno di una comunicazione pi\u00f9 efficace e diretta era diventato un imperativo.<\/p>\n

Di quali servizi necessitava e quali erano gli obiettivi prefissati?<\/h3>\n

Lombarda Motori desiderava migliorare la comunicazione con prospect e clienti<\/strong> attraverso l’ottimizzazione del canale WhatsApp for Business. L’obiettivo era chiaro: rendere il contatto pi\u00f9 fluido e immediato, aumentando cos\u00ec la soddisfazione del cliente.<\/p>\n

Soluzione fornita da XCALLY<\/h2>\n

A seguito della richiesta del cliente, Inovasj ha proposto a Lombarda Motori l\u2019utilizzo della piattaforma Omnicanale XCALLY<\/strong><\/a>, per far fronte a tutte le sue esigenze in un unico ambiente gestionale.<\/p>\n

Cos’\u00e8 stato realizzato per il cliente?<\/h3>\n

XCALLY ha risposto a queste esigenze installando un nuovo ambiente dedicato per la gestione dei contatti<\/strong><\/a>, integrando il canale WhatsApp Business gi\u00e0 in uso. Questa implementazione ha permesso all’azienda di sfruttare appieno il potenziale delle comunicazioni digitali.<\/p>\n

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I risultati conseguiti<\/h3>\n

<\/u>Grazie alla collaborazione con XCALLY, Lombarda Motori ha raggiunto risultati significativi che dimostrano l’efficacia di questo case study.<\/p>\n