XCALLY può essere utilizzato da tre diversi tipi di figure, ognuna avrà accesso a più o meno funzioni. L'amministratore ha a disposizione tutti i pannelli di configurazione per ottimizzare la gestione del software.
Gli amministratori possono configurare le campagne outbound, aggiornare il software con un clic, definire le interruzioni degli agenti, definire il personale, creare elenchi per organizzare i contatti e configurare tutti i canali del sistema.
Gli amministratori avranno anche la possibilità di integrarsi con terze parti (es. Freshdesk, Zendesk, SugarCRM, Zoho e così via) e avere sistemi di analisi e reportistica sempre disponibili. Puoi anche progettare uno script IVR utilizzando il software nativo Cally Square Drag & Drop HTML5 Designer.
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