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Le interazioni di Whatsapp sono mostrate nell'interfaccia di XCALLY Motion Agent e possono essere filtrate per tag, stato, data, agente. Ogni volta che arriva un nuovo messaggio Whatsapp, gli agenti verranno avvisati secondo le condizioni di instradamento stabilite dall'amministratore. È possibile aggiungere diverse azioni nella configurazione del routing, come risposta automatica, bot, code o agenti singoli.

L'integrazione XCALLY - Whatsapp è stata sviluppata per il provider Twilio. Per ulteriori informazioni Contattaci qui!

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