XCALLY è integrato con Asterisk™ per fornire un potente sistema CTI per il tuo Call Center!
La nostra soluzione Call Center è progettata per consentirti di gestire al meglio Agenti, Code, Interni PBX e altro ancora.
Gli agenti possono accedere alle loro code, gestire più stati ed eseguire diverse attività, in base alle competenze assegnate, utilizzando la barra telefonica di Windows Motion, il WebRTC o telefoni esterni.
Amministratori e Supervisori possono monitorare in Realtime tutte le attività che si svolgono nelle code dei Canali Voce ed eventualmente modificarne la configurazione e il flusso di lavoro in tempo reale. Possono controllare anche lo stato degli Agenti ed eventualmente modificarlo.
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