XCALLY & Key IVR: una nuova partnership per un eccellente customer service omnicanale e un'incredibile esperienza di pagamento per i clienti.
Giugno 2023
Perché questa partnership rappresenta un'ottima soluzione per la customer experience? Troviamo XCALLY, una innovativa piattaforma di automazione omnicanale per la customer care, e Key IVR, un'azienda che offre servizi di pagamento automatizzati a livello globale. Da […]
Case study: come l'intelligenza artificiale aiuta la gestione del contact center
Gennaio 2023
In questo case study andremo ad analizzare in che modo l'utilizzo di intelligenza artificiale, grazie alla piattaforma di XCALLY, abbia permesso a un’azienda leader nel settore della logistica di ottimizzare la gestione del contact center e […]
Il Case Study di Casaforte: l'aumento della redemption con Vidaoo
Gennaio 2023
Casaforte è il gruppo leader in Italia di self storage che consente di affittare spazi da 2 a 100 mq per rispondere a tutte le esigenze di deposito. Il cliente desiderava massimizzare la conversione delle lead, tramite […]
Case study: come il software omnichannel ha aiutato una società del settore fintech nel recupero prestiti
Luglio 2022
XCALLY e il supporto a un’azienda del settore fintech Il nostro cliente è una società operante nel settore fintech, che rende disponibili servizi finanziari alla popolazione che non si avvale del supporto bancario tradizionale. L'azienda è […]
Digital transformation e customer experience: uno scenario in cui le persone in difficoltà chiedono aiuto. Il caso di studio della Fundaciò Ajuda i Esperança
Luglio 2022
Ingo SPA, il gruppo che guida lo sviluppo di XCALLY con la società di proprietà Xenialab, è diventata una società benefit nel 2021: di conseguenza, stiamo lavorando duramente per creare soluzioni sostenibili che si concentrino sulle […]
Il Case Study di Autoguidovie per la gestione del servizio clienti
Aprile 2022
Chi è Autoguidovie Nata nel 1908 grazie alla visione del suo fondatore, l’ingegnere Alberto Laviosa, Autoguidovie è oggi fra le dieci società più importanti nell’ambito Trasporto pubblico locale in Italia. Ciò che caratterizza da sempre le […]
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