{"id":14399,"date":"2023-10-06T11:30:00","date_gmt":"2023-10-06T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xcally.com\/noticias\/amazon-polly-y-la-sintesis-de-voz-de-nueva-generacion\/"},"modified":"2023-10-06T11:30:00","modified_gmt":"2023-10-06T09:30:00","slug":"amazon-polly-y-la-sintesis-de-voz-de-nueva-generacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/amazon-polly-y-la-sintesis-de-voz-de-nueva-generacion\/","title":{"rendered":"Amazon Polly y la s\u00edntesis de voz de nueva generaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>S\u00edntesis de voz o<a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/ispeech-la-tecnologia-que-convierte-el-texto-en-voz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong> texto a voz<\/strong><\/a>es una tecnolog\u00eda que permite convertir texto en audio, ofreciendo nuevas posibilidades de interacci\u00f3n y accesibilidad. Gracias a los recientes avances en la s\u00edntesis del habla de nueva generaci\u00f3n, las voces artificiales son cada vez m\u00e1s realistas y naturales. En este contexto, Amazon Polly destaca como uno de los servicios l\u00edderes en el campo de la s\u00edntesis del habla. Descubramos los puntos fuertes de Amazon Polly y c\u00f3mo XCALLY lo integra mejor.   <\/p>\n<h2>Qu\u00e9 es la s\u00edntesis de voz<\/h2>\n<p>La s\u00edntesis de voz es la tecnolog\u00eda que permite <strong>transformar un texto escrito en una voz artificial mediante un procesamiento automatizado.<\/strong> Esta innovaci\u00f3n permite a las empresas proporcionar asistencia y soporte de voz automatizados, ofreciendo a los clientes una comunicaci\u00f3n inmediata e interactiva. Los campos de aplicaci\u00f3n son muchos, desde la accesibilidad hasta los asistentes de voz. En la atenci\u00f3n al cliente, permite enriquecer la experiencia del usuario con respuestas de voz naturales y expresivas.   <\/p>\n<h3>S\u00edntesis de voz aplicada a la atenci\u00f3n al cliente: mejora de la experiencia del cliente con voz artificial<\/h3>\n<p>Mediante la s\u00edntesis de voz, las empresas pueden crear gu\u00edas de voz interactivas, anuncios de voz personalizados y respuestas pregrabadas que se reproducen mediante voces artificiales. Esto les permite <strong>gestionar un gran volumen de llamadas y solicitudes de clientes de forma eficaz<\/strong>, ofreciendo respuestas inmediatas y precisas. <\/p>\n<p>Las ventajas de la s\u00edntesis de voz aplicada a la atenci\u00f3n al cliente son m\u00faltiples.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Soporte 24 horas:<\/strong> En primer lugar, permite a las empresas ofrecer <strong>un servicio 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana<\/strong>, eliminando la dependencia de operadores humanos y garantizando una respuesta inmediata incluso fuera del horario laboral. Esto significa que los clientes pueden obtener asistencia en cualquier momento, lo que mejora la satisfacci\u00f3n y la retenci\u00f3n de clientes. <\/li>\n<li><strong>Respuestas estandarizadas:<\/strong> el uso de la s\u00edntesis de voz permite estandarizar las respuestas proporcionadas, garantizando <strong>la coherencia y uniformidad del mensaje transmitido a los clientes<\/strong>. Esto es especialmente importante cuando se proporciona informaci\u00f3n crucial, como horarios de apertura, instrucciones sobre productos, pol\u00edticas de devoluci\u00f3n, etc. La voz artificial garantiza que la informaci\u00f3n se transmita de forma clara y coherente, evitando ambig\u00fcedades o malentendidos.  <\/li>\n<li><strong>Posibilidad de personalizar la experiencia del cliente:<\/strong> eligiendo diferentes voces, tonos y entonaciones, las empresas pueden crear <strong>una experiencia m\u00e1s acogedora y favorable a la marca.<\/strong> Por ejemplo, una empresa dirigida a un p\u00fablico joven podr\u00eda optar por una voz viva y din\u00e1mica, mientras que una empresa m\u00e1s tradicional podr\u00eda preferir una voz profesional y tranquilizadora. <\/li>\n<\/ul>\n<h2>Qu\u00e9 es la s\u00edntesis de voz de Amazon Polly: una revoluci\u00f3n en el audio digital<\/h2>\n<p>La s\u00edntesis del habla de <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/?post_type=product&#038;p=13523\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Amazon Polly<\/strong><\/a> representa una tecnolog\u00eda pionera en el campo del audio digital. Es un <g id=\"gid_2\">servicio de s\u00edntesis de voz basado en la nube ofrecido por Amazon Web Services (AWS)<\/g> que permite convertir texto en audio de alta calidad. Su potente combinaci\u00f3n de inteligencia artificial y algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico permite crear voces artificiales realistas, naturales y muy expresivas.  <\/p>\n<p>Amazon Polly ofrece una amplia gama de voces en diferentes idiomas, tanto masculinas como femeninas, capaces de expresar emociones y adaptarse al contexto de forma natural. Esto significa que las voces de Amazon Polly pueden utilizarse para crear una gran variedad de contenidos de audio atractivos, como anuncios de voz, gu\u00edas de voz, audiolibros, podcasts y mucho m\u00e1s. Lo que hace \u00fanica a la s\u00edntesis de voz de Amazon Polly es su <g id=\"gid_0\">capacidad para generar voces que suenan como si hubieran sido grabadas por un ser humano real<\/g>. Gracias a la tecnolog\u00eda<strong> de aprendizaje profundo<\/strong>, Amazon Polly es capaz de captar los matices de entonaci\u00f3n, acento y pronunciaci\u00f3n, haciendo que el audio generado sea extremadamente realista y agradable de escuchar.   <\/p>\n<h3>Los puntos fuertes de Amazon Polly<\/h3>\n<p>La s\u00edntesis de voz de Amazon Polly se utiliza en diversas \u00e1reas, como el aprendizaje electr\u00f3nico, la narraci\u00f3n de audiolibros, la asistencia vocal, la accesibilidad para personas con discapacidad visual y muchas otras aplicaciones que requieren una comunicaci\u00f3n de audio atractiva y eficaz. En resumen, sus puntos fuertes son <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Calidad de audio inigualable:<\/strong> Amazon Polly genera voces indistinguibles de las humanas, para una experiencia de voz natural.<\/li>\n<li>Voces neuronales <strong>de nueva generaci\u00f3n<\/strong>: las voces neuronales de Polly, generadas mediante aprendizaje profundo, son m\u00e1s expresivas y matizadas.<\/li>\n<li><strong>Amplia selecci\u00f3n de voces e idiomas:<\/strong> Polly tiene m\u00e1s de 200 voces en m\u00e1s de 25 idiomas para cubrir todas las necesidades.<\/li>\n<li><strong>Flexibilidad:<\/strong> puedes personalizar la salida de audio ajustando par\u00e1metros como la velocidad de lectura, el tono y el volumen de voz. De este modo, puedes adaptar el audio a las necesidades espec\u00edficas de tu p\u00fablico y a las caracter\u00edsticas de tu marca. <\/li>\n<li><strong>Facilidad de uso:<\/strong> integraci\u00f3n sencilla mediante API en cualquier aplicaci\u00f3n. Letras convertidas a mp3 en tiempo real. <\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-4145\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/xcally_-xcally-amazon-polly-300x197.jpg\" alt=\"\" width=\"761\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/xcally_-xcally-amazon-polly-300x197.jpg 300w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/xcally_-xcally-amazon-polly-1024x673.jpg 1024w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/xcally_-xcally-amazon-polly-768x505.jpg 768w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/xcally_-xcally-amazon-polly.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 761px) 100vw, 761px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Integraci\u00f3n con XCALLY<\/h2>\n<p>XCALLY, una suite de vanguardia para centros de contacto omnicanal, aprovecha el poder de Amazon Polly para mejorar la comunicaci\u00f3n con los clientes.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>XCALLY se integra f\u00e1cilmente con los servicios de voz de Amazon Polly<\/strong><\/a> para generar respuestas artificiales expresivas y de alta calidad: cuando hay que convertir un texto en voz, XCALLY lo env\u00eda a los servidores AWS de Polly a trav\u00e9s de la API. Polly procesa el texto aplicando sofisticadas t\u00e9cnicas de aprendizaje autom\u00e1tico y neos\u00edntesis del habla para producir un archivo de audio MP3 con un timbre natural. A continuaci\u00f3n, el archivo de audio se transmite desde los servidores AWS a XCALLY en tiempo real, listo para ser reproducido al usuario que llama como respuesta de voz. De este modo, XCALLY puede proporcionar una experiencia de voz inmersiva similar al habla humana, aprovechando la calidad de texto a voz de Polly.   <\/p>\n<h3>Servicio personalizado de anuncios de voz<\/h3>\n<p><strong>La<a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/que-es-un-ivr-y-como-funciona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Respuesta de Voz Interactiva<\/a> de XCALLY utiliza Polly<\/strong> para una gu\u00eda de voz personalizada y profesional. Con las voces realistas de Amazon Polly, XCALLY proporciona una experiencia de audio de alta calidad a sus clientes durante las interacciones telef\u00f3nicas. Los anuncios de voz personalizados ayudan a crear una imagen profesional de la empresa y proporcionan informaci\u00f3n clara y concisa a las personas que llaman.  <\/p>\n<h3>Chatbots y asistentes virtuales<\/h3>\n<p>I <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/que-es-un-chatbot-y-como-crear-uno-eficaz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>chatbots<\/strong> <\/a>de XCALLY responden con <strong>mensajes de voz generados al momento por Polly<\/strong>, creando una experiencia de cliente mucho m\u00e1s realista.<\/p>\n<h3>Gu\u00eda de voz interactiva<\/h3>\n<p>Con la ayuda de Amazon Polly, XCALLY implementa <strong>gu\u00edas de voz interactivas<\/strong> para ayudar a los clientes durante el proceso de autoservicio. Las voces realistas de Amazon Polly hacen que las gu\u00edas de voz sean atractivas y f\u00e1ciles de seguir, proporcionando instrucciones claras y detalladas para resolver las consultas de los clientes de forma eficaz. <\/p>\n<h3>Lecturas de audio para la accesibilidad<\/h3>\n<p>XCALLY utiliza Amazon Polly para <strong>crear lecturas de audio de textos<\/strong>, como informaci\u00f3n sobre productos o mensajes importantes, para garantizar la accesibilidad de las personas con discapacidad visual. Las voces realistas y de alta calidad de Amazon Polly permiten disfrutar de la informaci\u00f3n de forma \u00f3ptima, <strong>garantizando una experiencia inclusiva para todos los clientes<\/strong>. <\/p>\n<h3>Notificaciones de voz<\/h3>\n<p>Las <strong>alertas cr\u00edticas<\/strong> se comunican a los operadores mediante notificaciones de voz claras y naturales.<\/p>\n<h2>Mejorar la experiencia del cliente<\/h2>\n<p>En conclusi\u00f3n, la s\u00edntesis de voz aplicada a la atenci\u00f3n al cliente representa<strong> una soluci\u00f3n innovadora para mejorar la experiencia del cliente.<\/strong> Gracias a las voces artificiales realistas y a la automatizaci\u00f3n, las empresas pueden ofrecer una atenci\u00f3n al cliente inmediata y precisa, mejorando la satisfacci\u00f3n del usuario y optimizando las operaciones del centro de contacto. A medida que la tecnolog\u00eda siga evolucionando, la s\u00edntesis de voz seguir\u00e1 desempe\u00f1ando un papel cada vez m\u00e1s importante en la atenci\u00f3n al cliente del futuro.  <\/p>\n<p>Revoluciona tu comunicaci\u00f3n con <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Amazon Polly y XCALLY<\/strong><\/a>. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir c\u00f3mo podemos mejorar tu experiencia de audio. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3616 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-300x95.png\" alt=\"\" width=\"789\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-300x95.png 300w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-1024x323.png 1024w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-768x243.png 768w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-1536x485.png 1536w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-2048x647.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 789px) 100vw, 789px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>S\u00edntesis de voz o texto a vozes una tecnolog\u00eda que permite convertir texto en audio, ofreciendo nuevas posibilidades de interacci\u00f3n y accesibilidad. 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