{"id":14374,"date":"2023-08-29T11:00:06","date_gmt":"2023-08-29T09:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xcally.com\/noticias\/seguridad-en-el-contact-center-como-protege-xcally-tus-datos-de-los-ciberataques\/"},"modified":"2023-08-29T11:00:06","modified_gmt":"2023-08-29T09:00:06","slug":"seguridad-en-el-contact-center-como-protege-xcally-tus-datos-de-los-ciberataques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/seguridad-en-el-contact-center-como-protege-xcally-tus-datos-de-los-ciberataques\/","title":{"rendered":"Seguridad en el Contact Center: c\u00f3mo protege XCALLY tus datos de los ciberataques"},"content":{"rendered":"<p>La seguridad es una cuesti\u00f3n crucial para cualquier empresa, especialmente cuando maneja grandes vol\u00famenes de datos sensibles. <g id=\"gid_0\">Los centros de contacto modernos<\/g> recopilan cada vez m\u00e1s informaci\u00f3n valiosa a trav\u00e9s de canales como llamadas, chats, correos electr\u00f3nicos y redes sociales. Por tanto, proteger adecuadamente estos datos es crucial.  <\/p>\n<h2>La importancia de la seguridad en los centros de contacto<\/h2>\n<p>Como hemos dicho, hoy en d\u00eda los centros de contacto manejan grandes cantidades de datos, que a menudo incluyen informaci\u00f3n personal y financiera de los clientes. Por lo tanto, resulta<g id=\"gid_0\"> esencial aplicar medidas de seguridad estrictas<\/g> para evitar violaciones y garantizar la privacidad. Cualquier fallo en la protecci\u00f3n de datos puede tener consecuencias desastrosas, como la p\u00e9rdida de clientes, da\u00f1os a la reputaci\u00f3n y multas cuantiosas.  <\/p>\n<h3>Los riesgos m\u00e1s comunes para un centro de contacto<\/h3>\n<p>Pero, \u00bfcu\u00e1les son los \u00abpeligros\u00bb a los que puede enfrentarse un servicio de atenci\u00f3n al cliente cuando trata con datos sensibles?<\/p>\n<ul>\n<li>Violaciones de datos causadas por ciberataques<\/li>\n<li>Acceso no autorizado a informaci\u00f3n privada<\/li>\n<li>Interceptaci\u00f3n de datos y conversaciones confidenciales entre operadores y usuarios<\/li>\n<li>Violaci\u00f3n de la normativa sobre privacidad<\/li>\n<li>Destrucci\u00f3n accidental de bases de datos cr\u00edticas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entonces, \u00bfc\u00f3mo puedes gestionar la informaci\u00f3n garantizando la seguridad y confidencialidad de tus clientes?<\/p>\n<h2>La seguridad del centro de contacto de XCALLY<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/\"><strong>XCALLY<\/strong> <\/a>es plenamente consciente de estos problemas. Por ello, integra las soluciones de seguridad inform\u00e1tica m\u00e1s avanzadas en la base de su plataforma de centro de contacto. <\/p>\n<h3>Tecnolog\u00edas de vanguardia<\/h3>\n<p>El paquete XCALLY emplea algoritmos de <strong>encriptaci\u00f3n AES de 256 bits<\/strong> para encriptar las conversaciones y la informaci\u00f3n intercambiada. L&#8217;<a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/prodotto\/autenticacion-de-dos-factores-2fa\/\"><strong>autenticaci\u00f3n multifactor<\/strong><\/a> y el inicio de sesi\u00f3n \u00fanico protegen el acceso, y se realizan comprobaciones proactivas para identificar y bloquear posibles amenazas. <\/p>\n<h3>Centros de datos seguros<\/h3>\n<p>Los datos se almacenan en centros de datos de nivel III con certificaci\u00f3n ISO 27001. S\u00f3lo se permite el acceso al personal autorizado. Las instalaciones redundantes garantizan la continuidad de la actividad. Los servidores est\u00e1n ubicados en centros de datos certificados con<strong> controles de acceso biom\u00e9tricos, videovigilancia y sistemas de prevenci\u00f3n de incendios.<\/strong>   <\/p>\n<h3>Seguimiento en tiempo real<\/h3>\n<p>El equipo de seguridad supervisa constantemente la plataforma para identificar y bloquear posibles amenazas.<\/p>\n<h3>Copias de seguridad y recuperaci\u00f3n ante desastres<\/h3>\n<p>Se realizan <strong>copias de seguridad peri\u00f3dicas<\/strong> de los datos y se replican geogr\u00e1ficamente para garantizar su integridad.<\/p>\n<h3>Formaci\u00f3n continua<\/h3>\n<p>El personal de XCALLY <strong>recibe formaci\u00f3n peri\u00f3d<\/strong> ica <strong>sobre las mejores pr\u00e1cticas de<\/strong> seguridad, as\u00ed como pruebas peri\u00f3dicas de las pol\u00edticas de la empresa. Esto garantiza que cada empleado aplique correctamente las medidas de protecci\u00f3n. <\/p>\n<h3>Cumplimiento de la normativa<\/h3>\n<p>XCALLY cumple <strong>las normas mundiales de seguridad y privacidad<\/strong>, como GDPR, HIPAA y PCI DSS.<\/p>\n<h2>Por qu\u00e9 elegir XCALLY<\/h2>\n<p>Al elegir <strong>XCALLY<\/strong>, puedes estar seguro de que los datos de tus clientes y la informaci\u00f3n sensible de tu empresa se manejan con el m\u00e1ximo cuidado.<\/p>\n<p>XCALLY hace de la seguridad una prioridad absoluta para tu tranquilidad.<\/p>\n<p>Haz clic abajo para <a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\"><strong>solicitar una demostraci\u00f3n<\/strong><\/a> y experimenta de primera mano el compromiso de XCALLY con la seguridad de tu centro de contacto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xcally.com\/xcally-trial\/?utm_source=Web+Site&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=xcally_trial_2023\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-3616 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-300x95.png\" alt=\"\" width=\"789\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-300x95.png 300w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-1024x323.png 1024w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-768x243.png 768w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-1536x485.png 1536w, https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/banner_xcally_ita-2048x647.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 789px) 100vw, 789px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La seguridad es una cuesti\u00f3n crucial para cualquier empresa, especialmente cuando maneja grandes vol\u00famenes de datos sensibles. 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