{"id":14274,"date":"2025-02-17T10:00:41","date_gmt":"2025-02-17T09:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xcally.com\/noticias\/casos-practicos-de-automocion-xcally-y-lombarda-motori\/"},"modified":"2025-02-17T10:00:41","modified_gmt":"2025-02-17T09:00:41","slug":"casos-practicos-de-automocion-xcally-y-lombarda-motori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/casos-practicos\/casos-practicos-de-automocion-xcally-y-lombarda-motori\/","title":{"rendered":"Casos pr\u00e1cticos de automoci\u00f3n: XCALLY y Lombarda Motori"},"content":{"rendered":"

En este estudio de caso analizaremos c\u00f3mo el cliente de Inovasj<\/strong><\/a>un antiguo socio de XCALLY<\/strong>, utiliz\u00f3 nuestras soluciones omnicanal para mejorar significativamente las operaciones y la experiencia del cliente.<\/p>\n

Qui\u00e9n es la empresa cliente<\/h2>\n

Lombarda Motori<\/strong><\/a> es algo m\u00e1s que un concesionario de coches: es un pedazo de historia fundado en 1963 por Luigi Zannier<\/strong>, ex futbolista del AC Milan y campe\u00f3n de Italia en la temporada 1956\/57, conocido por su talento en el campo y su visi\u00f3n empresarial. Especializada en la venta y el servicio de marcas prestigiosas como Audi, Volkswagen, SEAT y CUPRA, la empresa opera principalmente en las provincias de Monza, Brianza y Mil\u00e1n. <\/p>\n

Bajo la direcci\u00f3n de Elsa Zannier, hija del fundador y administradora \u00fanica desde 2014<\/strong>, Lombarda Motori ha podido crecer, ampliando su red a 12 sedes regionales y superando los 380 empleados. Un aspecto distintivo de la empresa es su atenci\u00f3n a la sostenibilidad, que se refleja en la nueva terminal Audi inaugurada en Monza en 2023, un proyecto innovador equipado con 1.008 paneles solares y 34 puntos de carga para veh\u00edculos el\u00e9ctricos. Gracias a esta combinaci\u00f3n de experiencia, innovaci\u00f3n y una fuerte conexi\u00f3n con la regi\u00f3n, Lombarda Motori se ha convertido en una referencia en el mercado automovil\u00edstico lombardo. <\/p>\n

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\u00abEn un sector en constante cambio, es crucial adoptar la innovaci\u00f3n para mantener nuestro compromiso con nuestros clientes. Con XCALLY, encontramos un socio que compart\u00eda nuestra visi\u00f3n\u00bb<\/p>\n

Thomas Acerbi – Jefe de TI Lombarda Motori<\/p>\n

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Necesidades y peticiones de los clientes<\/h2>\n

Cuando se dirigi\u00f3 al socio de XCALLY, Inovasj<\/strong><\/a>Lombarda Motori ten\u00eda el claro objetivo de modernizar su sistema de comunicaci\u00f3n<\/strong>. La b\u00fasqueda de una soluci\u00f3n escalable y personalizable era esencial para seguir siendo competitivos y estar a la altura de las exigencias del mercado. <\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 la empresa se puso en contacto con XCALLY?<\/h3>\n

Lombarda Motori quer\u00eda actualizar su actual sistema de comunicaci\u00f3n por chat<\/strong> a una plataforma m\u00e1s innovadora que pudiera integrar funciones que antes no estaban disponibles. La necesidad de un servicio de vanguardia era un paso clave para mejorar la interacci\u00f3n con los clientes. <\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les eran sus necesidades?<\/h3>\n

La empresa pretend\u00eda optimizar la gesti\u00f3n del canal WhatsApp para empresas<\/strong>, con la intenci\u00f3n de mejorar la atenci\u00f3n al cliente y facilitar la generaci\u00f3n de contactos. La necesidad de una comunicaci\u00f3n m\u00e1s eficaz y directa se hab\u00eda convertido en un imperativo. <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 servicios necesitabas y cu\u00e1les eran tus objetivos?<\/h3>\n

Lombarda Motori quer\u00eda mejorar la comunicaci\u00f3n con clientes potenciales y clientes<\/strong> optimizando el canal WhatsApp para empresas. El objetivo era claro: hacer que el contacto fuera m\u00e1s fluido e inmediato, aumentando as\u00ed la satisfacci\u00f3n del cliente. <\/p>\n

Soluci\u00f3n proporcionada por XCALLY<\/h2>\n

A petici\u00f3n del cliente, Inovasj propuso a Lombarda Motori el uso de la plataforma Omnicanal XCALLY<\/strong><\/a>para satisfacer todas sus necesidades en un \u00fanico entorno de gesti\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 se ha conseguido para el cliente?<\/h3>\n

XCALLY ha respondido a estas necesidades instalando un nuevo entorno dedicado a la gesti\u00f3n de contactos<\/strong><\/a>integrando el canal WhatsApp Business que ya se utilizaba. Esta implantaci\u00f3n permiti\u00f3 a la empresa aprovechar plenamente el potencial de las comunicaciones digitales. <\/p>\n

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\"\"<\/p>\n

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Logros<\/h3>\n

<\/u>Gracias a la colaboraci\u00f3n con XCALLY, Lombarda Motori consigui\u00f3 resultados significativos que demuestran la eficacia de este caso pr\u00e1ctico.<\/p>\n