{"id":14154,"date":"2024-09-27T11:30:54","date_gmt":"2024-09-27T09:30:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xcally.com\/noticias\/botify-el-plugin-de-chatbot-automatizado-de-xcally\/"},"modified":"2024-09-27T11:30:54","modified_gmt":"2024-09-27T09:30:54","slug":"botify-el-plugin-de-chatbot-automatizado-de-xcally","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/botify-el-plugin-de-chatbot-automatizado-de-xcally\/","title":{"rendered":"Botify, el plugin de chatbot automatizado de XCALLY"},"content":{"rendered":"

Gestionar las conversaciones con los clientes de forma eficaz y humanizada es una opci\u00f3n que muchas empresas est\u00e1n tomando hoy en d\u00eda, con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes. Descubrimos c\u00f3mo el plugin Botify<\/strong>, desarrollado para XCALLY, facilita esta tarea automatizando los flujos de di\u00e1logo. <\/p>\n

Introducci\u00f3n a Botify<\/h2>\n

Botify es un plugin<\/strong> dise\u00f1ado para su instalaci\u00f3n en la suite omnicanal XCALLY, destinado a facilitar interacciones fluidas a trav\u00e9s de los canales de WhatsApp<\/strong><\/a>, Canal Abierto<\/strong><\/a> e Chat<\/strong> <\/a>mediante un softbot<\/strong>. Funciona definiendo rutas conversacionales estandarizadas<\/g>, garantizando un intercambio fluido y una asistencia inteligente. Tambi\u00e9n permite implementar solicitudes API para integrar asistentes virtuales en flujos din\u00e1micos. <\/p>\n

Utilizar Botify en XCALLY<\/h3>\n

XCALLY integra Botify para automatizar<\/strong> las tareas de primera l\u00ednea<\/strong>, delegando m\u00e1s tareas de valor a\u00f1adido a los agentes. Con un flujo definido, Botify puede enviar autom\u00e1ticamente varios tipos de mensajes. El dise\u00f1o inteligente del complemento permite ajustar din\u00e1micamente la conversaci\u00f3n en funci\u00f3n de las respuestas del cliente o de los datos recuperados<\/strong> de las solicitudes de la API REST. Esta capacidad permite a Botify determinar el bot apropiado para iniciar y el flujo \u00f3ptimo a seguir, garantizando una experiencia de interacci\u00f3n receptiva y a medida.
\nEste enfoque permite gestionar las interacciones 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, y reduce los tiempos medios de espera<\/strong>. <\/p>\n

\"Box<\/div>

\nSoffbot<\/strong> <\/a>es la contracci\u00f3n de robot de software. El softbot es un agente software capaz de analizar la informaci\u00f3n del entorno online para tomar decisiones basadas en un objetivo a alcanzar. El softbot es un agente racional sin partes de hardware, ya que funciona exclusivamente en l\u00ednea, pero en todos los aspectos es un sistema de inteligencia artificial. <\/div><\/div>\n

Ventajas de utilizar Botify con XCALLY<\/h3>\n