{"id":13817,"date":"2025-10-29T15:30:02","date_gmt":"2025-10-29T14:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xcally.com\/sin-categoria\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/"},"modified":"2025-11-07T10:49:50","modified_gmt":"2025-11-07T09:49:50","slug":"atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente multiling\u00fce: estrategias y tecnolog\u00edas para los centros de llamadas"},"content":{"rendered":"

Subestimar las barreras ling\u00fc\u00edsticas en un mercado ahora global es un gran error. Cuando un cliente alem\u00e1n se pone en contacto con tu centro de contacto y tiene que comunicarse en ingl\u00e9s para resolver un problema, supongamos, con su cuenta bancaria, la probabilidad de que no se le retenga y pueda elegir una nueva empresa aumenta dr\u00e1sticamente. El 74% de los clientes tienen m\u00e1s probabilidades de volver a comprar<\/strong><\/a> de empresas que ofrecen asistencia posventa en su lengua materna. Para los responsables de la toma de decisiones en sectores como la banca, los seguros, la sanidad y las telecomunicaciones, implantar un servicio multiling\u00fce de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> eficaz significa convertir una limitaci\u00f3n geogr\u00e1fica en una ventaja competitiva cuantificable. <\/p>\n

El imperativo estrat\u00e9gico de la asistencia multiling\u00fce en los centros de llamadas modernos<\/h2>\n

En atenci\u00f3n al cliente multiling\u00fce<\/strong><\/a> ya no es una opci\u00f3n para quienes operan en mercados internacionales o atienden a comunidades heterog\u00e9neas. Los sectores m\u00e1s presionados para adoptar soluciones multiling\u00fces son la automoci\u00f3n, la banca, la administraci\u00f3n p\u00fablica, la sanidad, los seguros, el comercio minorista, el software y las telecomunicaciones. Estos verticales comparten caracter\u00edsticas comunes: altos vol\u00famenes de interacciones, necesidades de cumplimiento normativo, recorridos complejos de los clientes y expectativas crecientes sobre la calidad del servicio<\/strong>. <\/p>\n

Las empresas que implantan la atenci\u00f3n multiling\u00fce experimentan un aumento significativo de la satisfacci\u00f3n del cliente y una reducci\u00f3n de los costes operativos gracias a la eficacia de los procesos. La paradoja es evidente: invertir en atenci\u00f3n al cliente multiling\u00fce no agota los recursos, sino que los optimiza. <\/p>\n

La desconexi\u00f3n entre oferta y percepci\u00f3n<\/h3>\n

El 88% de los equipos de asistencia afirman ofrecer asistencia en varios idiomas, pero s\u00f3lo el 28% de los usuarios finales perciben realmente este servicio. Esta desconexi\u00f3n se debe a implementaciones superficiales: traductores autom\u00e1ticos b\u00e1sicos, bases de conocimientos no localizadas, agentes no nativos que se comunican en ingl\u00e9s \u00absimplificado\u00bb. El resultado es una experiencia percibida como inadecuada, que erosiona la lealtad a la marca en lugar de fomentarla. <\/p>\n

El compromiso de la contrataci\u00f3n: coste y escalabilidad<\/h3>\n

La soluci\u00f3n tradicional -contratar agentes biling\u00fces o multiling\u00fces para cada mercado objetivo- tiene limitaciones estructurales. Para un centro de contacto empresarial que atiende a cinco o seis mercados ling\u00fc\u00edsticos principales, el coste de mantener equipos nativos puede alcanzar las seis cifras anuales, sin tener en cuenta el tiempo de contrataci\u00f3n e incorporaci\u00f3n. En contextos en los que los vol\u00famenes por lengua no justifican un equipo dedicado, la ineficacia se vuelve sist\u00e9mica. <\/p>\n

XCALLY: arquitectura omnicanal para atenci\u00f3n al cliente multiling\u00fce<\/h2>\n

XCALLY<\/strong><\/a> representa una respuesta tecnol\u00f3gica al problema de la atenci\u00f3n al cliente multiling\u00fce, dise\u00f1ada para eliminar las compensaciones entre calidad, coste y escalabilidad. La plataforma, basada en una arquitectura as\u00edncrona multiproceso que integra Asterisk 18.x, es utilizada actualmente por m\u00e1s de 30.000 usuarios en m\u00e1s de 60 pa\u00edses. <\/p>\n

El enfoque omnicanal de XCALLY se distingue claramente de las soluciones multicanal -en las que los canales funcionan en silos separados- al unificar voz, chat web, correo electr\u00f3nico, SMS, redes sociales y aplicaciones de mensajer\u00eda en una \u00fanica interfaz de agente.<\/strong> Esta distinci\u00f3n es fundamental para el servicio multiling\u00fce de atenci\u00f3n al cliente: cuando un cliente italiano env\u00eda un correo electr\u00f3nico en italiano, luego contacta por WhatsApp y finalmente llama, el agente necesita acceder al historial completo de la conversaci\u00f3n con metadatos ling\u00fc\u00edsticos y contextuales ya procesados. <\/p>\n

La plataforma admite tanto el despliegue local como en la nube<\/strong> <\/a>(AWS, Google Cloud Platform), con una arquitectura escalable que gestiona los picos de tr\u00e1fico y permite la expansi\u00f3n geogr\u00e1fica sin necesidad de redise\u00f1ar la arquitectura. Las integraciones nativas con CRM empresariales<\/strong> (Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zendesk, ServiceNow, SugarCRM) garantizan la sincronizaci\u00f3n de los datos ling\u00fc\u00edsticos y las preferencias de comunicaci\u00f3n de los clientes en todos los puntos de contacto de la empresa. <\/p>\n

Encaminamiento inteligente y supervisi\u00f3n en tiempo real<\/h3>\n

El m\u00f3dulo de enrutamiento inteligente de llamadas<\/strong> de XCALLY permite configurar estrategias de distribuci\u00f3n basadas en los conocimientos ling\u00fc\u00edsticos de los agentes. Un cliente que llame desde un n\u00famero espa\u00f1ol puede ser dirigido autom\u00e1ticamente a los agentes hispanohablantes disponibles, con retorno a colas secundarias o sistemas de devoluci\u00f3n de llamada si todos los agentes nativos est\u00e1n ocupados. Este enfoque maximiza la utilizaci\u00f3n de los recursos ling\u00fc\u00edsticos existentes antes de activar las soluciones basadas en IA. <\/p>\n

El sistema de gesti\u00f3n de interacciones en tiempo real<\/strong> proporciona visibilidad inmediata de todas las interacciones en curso, con la posibilidad de filtrar por idioma, canal, habilidad del agente. Los supervisores pueden intervenir en tiempo real en llamadas complejas mediante las funciones de susurro, irrupci\u00f3n o conferencia, apoyando a los agentes que manejan conversaciones en lenguas no nativas. Los cuadros de mando personalizables agregan m\u00e9tricas entre canales y muestran el rendimiento comparativo entre mercados ling\u00fc\u00edsticos, identificando patrones de escalado o tiempos de respuesta anormales. <\/p>\n

Inteligencia Artificial Aplicada: Traductor de Llamadas en Directo y m\u00e1s all\u00e1<\/h2>\n

El elemento diferenciador de XCALLY en el contexto de la atenci\u00f3n al cliente multiling\u00fce es el Traductor de Llamadas en Directo<\/strong><\/a>un plugin de desarrollo propio que integra plataformas de IA como OpenAI para proporcionar transcripci\u00f3n y traducci\u00f3n en tiempo real de las conversaciones de voz.<\/p>\n

Durante una llamada, el sistema realiza una conversi\u00f3n de voz a texto del discurso del cliente, traduce el contenido al idioma del agente y muestra la transcripci\u00f3n en la interfaz. Paralelamente, lo que escribe el agente se traduce y se reproduce al cliente mediante s\u00edntesis de voz en su lengua materna. Este enfoque bidireccional elimina la necesidad de agentes multiling\u00fces, al tiempo que mantiene una experiencia conversacional natural.<\/strong> <\/p>\n

Aplicaci\u00f3n en un caso de uso real – apoyo a v\u00edctimas de violencia de g\u00e9nero para una agencia gubernamental espa\u00f1ola<\/strong><\/a> – demostr\u00f3 su aplicabilidad en escenarios cr\u00edticos en los que la rapidez de respuesta y la precisi\u00f3n son vitales. El sistema ten\u00eda que manejar las lenguas cooficiales de Espa\u00f1a, adem\u00e1s de \u00e1rabe, ruso, franc\u00e9s e ingl\u00e9s, con los m\u00e1ximos requisitos de seguridad y total trazabilidad de los registros para su uso legal. <\/p>\n

Arquitectura t\u00e9cnica y capa de automatizaci\u00f3n<\/h3>\n

El Traductor de Llamadas en Directo se instala como un plugin en la interfaz administrativa de XCALLY Motion V3. La integraci\u00f3n con OpenAI Whisper ofrece una precisi\u00f3n especial en el reconocimiento de acentos no est\u00e1ndar y terminolog\u00eda t\u00e9cnica<\/strong>, fundamental en sectores como la sanidad o los servicios financieros, donde las imprecisiones pueden tener consecuencias legales o cl\u00ednicas. La posibilidad de configurar glosarios personalizados permite al sistema entrenarse en terminolog\u00eda espec\u00edfica de la empresa, mejorando la precisi\u00f3n en sectores verticales especializados. <\/p>\n

Conclusi\u00f3n: de necesidad operativa a diferenciador estrat\u00e9gico<\/h2>\n

XCALLY<\/strong><\/a>con su arquitectura omnicanal, capacidades de enrutamiento inteligente, an\u00e1lisis en tiempo real y soluciones de IA<\/strong><\/a> que transforman las interacciones con los clientes, ofrece un marco tecnol\u00f3gico que resuelve el \u00abtrilema\u00bb calidad-coste-escalabilidad. El enfoque no sustituye por completo a los agentes nativos, sino que los amplifica, permitiendo a los equipos existentes atender a mercados con m\u00faltiples idiomas sin comprometer la experiencia del cliente.<\/strong> <\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Subestimar las barreras ling\u00fc\u00edsticas en un mercado ahora global es un gran error. Cuando un cliente alem\u00e1n se pone en contacto con tu centro de contacto y tiene que comunicarse en ingl\u00e9s para resolver un problema, supongamos, con su cuenta bancaria, la probabilidad de que no se le retenga y pueda elegir una nueva empresa […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":13822,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[352],"tags":[392,393,395,394],"class_list":["post-13817","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-experiencia-del-cliente","tag-inteligencia-artificial","tag-plugin-es","tag-recorrido-del-cliente-omnicanal"],"acf":[],"yoast_head":"\nAtenci\u00f3n al cliente multiling\u00fce: estrategias y tecnolog\u00edas para los centros de llamadas - XCALLY<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Atenci\u00f3n al cliente multiling\u00fce: estrategias y tecnolog\u00edas para los centros de llamadas - XCALLY\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Subestimar las barreras ling\u00fc\u00edsticas en un mercado ahora global es un gran error. Cuando un cliente alem\u00e1n se pone en contacto con tu centro de contacto y tiene que comunicarse en ingl\u00e9s para resolver un problema, supongamos, con su cuenta bancaria, la probabilidad de que no se le retenga y pueda elegir una nueva empresa […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"XCALLY\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-10-29T14:30:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-07T09:49:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/preview-Multilingual-customer-service.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Elena Giosmin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Elena Giosmin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/\",\"url\":\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/\",\"name\":\"Atenci\u00f3n al cliente multiling\u00fce: estrategias y tecnolog\u00edas para los centros de llamadas - XCALLY\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/preview-Multilingual-customer-service.webp\",\"datePublished\":\"2025-10-29T14:30:02+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-07T09:49:50+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/#\/schema\/person\/9d75c22f3a3366efbe11e378ea7c6498\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/preview-Multilingual-customer-service.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/preview-Multilingual-customer-service.webp\",\"width\":1920,\"height\":1440},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/\",\"name\":\"XCALLY\",\"description\":\"Software per Call Center Omnichannel\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/#\/schema\/person\/9d75c22f3a3366efbe11e378ea7c6498\",\"name\":\"Elena Giosmin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.xcally.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36959fc6035870307228dce0eed752ef673a3ed989b98fc6e92d19b9440bbf8f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36959fc6035870307228dce0eed752ef673a3ed989b98fc6e92d19b9440bbf8f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Elena Giosmin\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Atenci\u00f3n al cliente multiling\u00fce: estrategias y tecnolog\u00edas para los centros de llamadas - XCALLY","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Atenci\u00f3n al cliente multiling\u00fce: estrategias y tecnolog\u00edas para los centros de llamadas - XCALLY","og_description":"Subestimar las barreras ling\u00fc\u00edsticas en un mercado ahora global es un gran error. Cuando un cliente alem\u00e1n se pone en contacto con tu centro de contacto y tiene que comunicarse en ingl\u00e9s para resolver un problema, supongamos, con su cuenta bancaria, la probabilidad de que no se le retenga y pueda elegir una nueva empresa […]","og_url":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/","og_site_name":"XCALLY","article_published_time":"2025-10-29T14:30:02+00:00","article_modified_time":"2025-11-07T09:49:50+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1440,"url":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/preview-Multilingual-customer-service.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Elena Giosmin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Elena Giosmin","Tiempo de lectura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/","url":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/","name":"Atenci\u00f3n al cliente multiling\u00fce: estrategias y tecnolog\u00edas para los centros de llamadas - XCALLY","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/preview-Multilingual-customer-service.webp","datePublished":"2025-10-29T14:30:02+00:00","dateModified":"2025-11-07T09:49:50+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/#\/schema\/person\/9d75c22f3a3366efbe11e378ea7c6498"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/noticias\/atencion-al-cliente-multilingue-estrategias-y-tecnologias-para-los-centros-de-llamadas\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/preview-Multilingual-customer-service.webp","contentUrl":"https:\/\/www.xcally.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/preview-Multilingual-customer-service.webp","width":1920,"height":1440},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/#website","url":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/","name":"XCALLY","description":"Software per Call Center Omnichannel","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/#\/schema\/person\/9d75c22f3a3366efbe11e378ea7c6498","name":"Elena Giosmin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36959fc6035870307228dce0eed752ef673a3ed989b98fc6e92d19b9440bbf8f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/36959fc6035870307228dce0eed752ef673a3ed989b98fc6e92d19b9440bbf8f?s=96&d=mm&r=g","caption":"Elena Giosmin"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13817","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13817"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13817\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13826,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13817\/revisions\/13826"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13822"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13817"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13817"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xcally.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13817"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}