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XCALLY Mehrkanal Contact Center Software

GO OMNI
CHANNEL!

XCALLY ist eine innovative Omni Channel-Lösung, die Asterisk ™ mit den Shuttle- und Motion-Technologien, die im Forschungs- und Entwicklungszentrum von Xenialab entwickelt wurden, integriert. Die Lösung bietet eine der besten Benutzererfahrungen für Mehrkanal - Sprach-, Chat-, E-Mail-, SMS-, Fax- und benutzerdefinierte Kanäle (soziale, Video ...) - über Standard-APIs. Der Supervisor kann die effektiven Echtzeit-Dashboards nutzen, die auf der ganzen Welt geschätzt werden: XCALLY wird derzeit in der Kundenbetreuung in über 50 Ländern eingesetzt, dank seiner einfachen Installation, Einrichtung und Nutzung.

omnichannel-call-center-software

MULTICHANNEL

Genießen Sie Voice, SMS, Web-Chat, E-Mail, Fax und Social Channels auf der Gleiche Lösung!

crm-call-center-software

KONTAKTVERWALTUNG

Verwalten Sie Ihre Kundeninformationen und behalten ihre Interaktionen im Auge Über mehrere Kanäle!

multichannel-contact-center-software

API OPEN CHANNEL

Entwickeln Sie Ihre bevorzugten benutzerdefinierten Kanäle (soziale Netzwerke, Video ...) in nur wenigen Schritten. Ihre Agenten verwalten dann Kundeninteraktionen innerhalb einer einzigen Omnichannel Desktop-Oberfläche.

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AGENT-SOFTFON

Ihre Agenten können sich in ihre Warteschlangen einloggen, mehrere Status verwalten und verschiedene Aufgaben entsprechend ihren zugeteilten Fähigkeiten unter Verwendung der Windows Motion Phone-Leiste ausführen.

call-center-realtime-monitoring

ECHTZEITÜBERWACHUNG

Über die Realtime-Panels können Sie die Leistungen Ihres Agenten überwachen und bei dringenden Fällen dynamische Änderungen vornehmen.

call-center-analytics-performances

BERICHTERSTATTUNG

Analysieren Sie Daten und Performances über unsere fertigen Berichte oder erstellen Sie Ihre eigenen Berichte, die auf Ihre Geschäftsziele zugeschnitten sind.

call-center-realtime-dashboard

KUNDENSPEZIFISCHE INSTRUMENTENTAFEL

Jedes Contact Center ist einzigartig: Erstellen Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Dashboards zur Überwachung und Verbesserung ihrer Leistungen!

call-center-triggers-automations

AUTOMATISIERUNGEN & TRIGGERS

Machen Sie die Dinge automatisch geschehen, nach vorher definierten Zeitplan und Aktionen.

outbound-predictive-dialer

AUTODIALER

Maximieren Sie Ihre Agents-Sprechzeit mit der Vorschau-, Progressiv- oder Predictive-Wahl.

call-center-ivr-system

IVR SPRACHDIALOGSYSTEM

Einfache Gestaltung Ihrer IVR-Projekte - Auto-Attendant, Kundenzufriedenheitsumfragen, Rückruf etc ... - mit dem leistungsstarken Drag & Drop Web GUI!

telco-independent-call-center-software

TELCO-UNABHÄNGIG

Wählen Sie Ihren bevorzugten Anbieter! Voice-Traffic wird von Ihrem Voice Provider / Mobilfunkanbieter entsprechend ihren Nutzungsbedingungen separat berechnet und in Rechnung gestellt..

hosted-cloud-call-center-software

INSTALLATION UND LIZENZIERUNG

Bereitstellen von XCALLY auf dedizierten Server, virtuelle Maschine oder sogar in der Cloud. Wählen Sie Ihr Preismodell: monatliche Flatrate- oder Lifetime-Lizenzen auf Basis gleichzeitiger Agenten und IVR-Kanäle.

WER SIND WIR?

XCALLY ist das Produkt für Call-Center von einem Team entwickelt von Amateuren und Profis, mit besonderer Erfahrung und Zertifizierungen Asterisk und ITIL-Prozesse für die Verwaltung der Kundenbetreuung . das Produkt hat internationale Anerkennung verdient wurde als ein Fall von Erfolg UCLA (California) analysiert und ist nun verwendet in Contact Centern aller Größen, die die Flexibilität suchen von den neuesten Versionen von Asterisk, mit einem User Experience für professionelle Betreiber kombiniert sind , ein Web-Konfigurator speziell für Multi-Country Management der Inbound-und Outbound-Prozesse , und ein Berichterstattung off-line und in Echtzeit Erweitert . Wir kennen die Dynamik des Contact Center, wir Asterisk seit er geboren wurde entwickelt, erlebten wir die Voice over IP-Lösungen seit 1996 sind wir nun bereit, ein VoIP-Produkt fortschrittlichen, aber einfach zu bedienen, mit voller Unterstützung für Ihre Kundenbetreuung!

Pläne

Wählen Sie den besten Plan für Ihr Contact Center
Verfügbar monatlich, jährlich oder lebenslange Lizenzen.

PLUS

  • Voice
  • IVR System
  • Call Recording
  • Analytics and Reports
  • Whisper, Barge-in
  • API

OMNI-GOLD

  • Voice
  • SMS
  • Email
  • Web Chat
  • Contact Management
  • IVR System
  • Call Recording
  • Analytics and Reports
  • Whisper, Barge-in
  • API

DIALER-GOLD

  • Voice
  • Contact Management
  • Predictive Dialer
  • JScripty
  • IVR System
  • Call Recording
  • Analytics and Reports
  • Whisper, Barge-in
  • API

ULTIMATE

  • Voice
  • SMS
  • Email
  • Web Chat
  • Contact Management
  • Predictive Dialer
  • JScripty
  • IVR System
  • Call Recording
  • Analytics and Reports
  • Whisper, Barge-in
  • API

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